Client Advisor Intern (h/f) La Vallée Village

Client Advisor Intern (h/f) La Vallée Village

Stage à pourvoir de juin à fin août, pour 3 mois.

La Maison PRADA recherche pour cet été plusieurs stagiaires qui évolueront sur des fonctions de Client Advisor au sein de notre Outlet de La Vallée Village.

Chez Prada, le Client Advisor agit en tant qu’Ambassadeur et partage aux clients la philosophie et les valeurs de la Maison. Il assure son rôle dans le but de maximiser les performances de vente grâce à la création de relations fortes et durables avec les clients. Il développe la fidélité de ces derniers en les faisant bénéficier d’une expérience unique en point de vente, et en les guidant au sein de l’univers de la Maison.

Responsabilités

• Accueillir et faire bénéficier les clients d’une expérience en point de vente reflétant les hauts standards du luxe et de la Maison.
• Entretenir et développer des relations privilégiées avec les clients grâce à une approche personnalisée et renforcée par l’utilisation d’outils CRM et digitaux.
• Maximiser les opportunités de vente et faciliter le cross‑selling avec l’ensemble des catégories de produit du point de vente afin d’atteindre les objectifs de vente individuels et de KPIs.
• Démontrer une excellente connaissance de la Maison et de ses produits.
• Se tenir constamment à jour des tendances mode et de l’offre de la concurrence.
• Prendre en charge les litiges clients en faisant le lien avec le manager dans certains cas.
• S’assurer de la bonne tenue de la surface de vente et du respect permanent des standards de display ainsi que des consignes opérationnelles et des procédures de stock de la Maison.
• Contribuer au maintien des consignes de sécurité, notamment afin d’éviter les vols sur le point de vente.

Connaissances et compétences

• Forte appétence pour la vente et les relations humaines.
• Curiosité et intérêt marqué pour le luxe, la mode, l’art et le design.
• Capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et rapide.
• Expérience démontrée dans la création et le développement de relations clients.
• Esprit d’équipe ainsi que capacité à travailler en autonomie.
• Excellentes compétences en communication.
• Français et Anglais courants, une troisième langue serait un plus.