Chef Télévente & Expérience Client

Maxime GERAUD recherche un(e) Responsable Télévente en CDI, rattaché(e) à la Direction du site. Vous superviserez l’ensemble du service clients et veillerez à la qualité des échanges et des commandes.

Vous garantirez le respect du cadre commercial, gérerez l’organisation du service (plannings, remplacements, recrutements, congés) et animerez l’équipe (formations, challenges, dégustations produits). Vous assurez la montée en compétences par des accompagnements réguliers et suivez les objectifs