Chef Hôte d'Accueil - Client du Secteur de l'Énergie H/F

Les missions du poste

Depuis plus de 50 ans, Pénélope réinvente l'accueil et l'hospitality avec professionnalisme et sourire. Vous aimez le service, relever de nouveaux défis et progresser ? Rejoignez la #TeamPénélope et développez vos talents dans une entreprise qui reconnaît les compétences, encourage le développement professionnel et offre de réelles perspectives d'évolution. Et parce que chacun doit pouvoir trouver sa place, Pénélope est fièrement handi-accueillante.

Nous recrutons un(e) che(fe) hôte(sse) d'accueil pour notre client, spécialisé dans l'innovation et le développement de solutions pour la gestion de l'énergie et l'automatisation.

Conditions d'embauche

• Contrat : CDI en temps complet (40h/semaine)
• Lieu : Grenoble 38000
• Horaires : 8h à 17h du lundi au vendredi (pause de 12h à 13h)
• Date de début : Immédiatement (avec un temps de formation en amont)
• Salaire : 2600 € brut mensuel

Vos missions

• Management et accompagnement des équipes d'accueil.
• Formation et intégration des collaborateurs intervenant sur le site.
• Contrôle de la qualité de service et réalisation d'audits réguliers.
• Rédaction et mise à jour des procédures et consignes opérationnelles.
• Garantie du respect des règles de sécurité, de sûreté et des standards du site.
• Supervision de l'activité et suivi des indicateurs de performance.
• Gestion et coordination de la chargée des visites internes.
• Suivi des plannings et de la bonne exécution des prestations.
• Renfort opérationnel des accueils en cas de besoin.
• Reporting, remontée d'informations et gestion administrative courante.
• Participation à l'organisation et à l'animation d'événements internes.
• Veille au respect des cahiers des charges et à la satisfaction des clients internes et externes.

Profil recherché

• Excellente présentation et posture professionnelle.
• Attitude positive et sens du relationnel.
• Sent aigu de l'accueil, du service et de la satisfaction client.
• Sourire, courtoisie et disponibilité en toutes circonstances.
• Comportement exemplaire auprès des résidents, clients et visiteurs.
• Bonne maîtrise de l'anglais à l'oral et à l'écrit (niveau d'anglais courant).
• Maîtrise des outils informatiques.
• Respect de la confidentialité, discrétion et sens de l'éthique professionnelle.

Les essentiels du salarié

• Mutuelle d'entreprise
• Accès au CSE (Comité Social et Économique)
• Titres restaurant dématérialisés
• Remboursement à 50 % du titre de transport