Chef.fe du service Infrastructures, systèmes et réseaux – CDI

DESCRIPTION DU POSTE

Le service Infrastructures, Systèmes et Réseaux (ISR) a la charge de la conception, l’administration, l’exploitation des infrastructures et services systèmes (virtualisation, stockage, sauvegarde), réseaux et de télécommunications. Il doit garantir la sécurité et le maintien en conditions opérationnelles de l’exploitation des infrastructures, systèmes et réseaux de l’école.

Le service ISR est composé de 4 agents: 1 chef de service et 3 administrateurs systèmes et réseaux.

Le/la titulaire du poste aura notamment en charge les missions suivantes:

1. Manager le service et piloter les activités
   • Encadre les personnels et anime le service
   • Organise, planifie et coordonne les activités et les projets du service
   • Définit les objectifs du service en cohérence avec les objectifs de la DSIN et la stratégie de l’école
   • Fixe les objectifs individuels et collectifs, conduit les entretiens annuels et accompagne le développement des compétences
   • Participe à l’élaboration et au suivi du budget du service
   • Pilote les contrats des fournisseurs et prestataires (maintenance, télécoms, licences…)
   • Pilote les procédures d’achat (marchés publics) du service
   • Gère les renouvellements des matériels et des licences
   • Rend compte régulièrement des activités et missions dont il a la charge à sa hiérarchie
   • Participe à la démarche qualité de l’école et assure l’amélioration continue des activités du service
   • Organise et participe à la continuité des activités du service, les jours ouvrés de l’école
2. Administrer les systèmes, réseaux et autres composants du système d’information
   • Gère, met en œuvre, administre et maintient les architectures matérielles et logicielles (systèmes, serveurs, sauvegardes, réseaux et architectures de sécurité, logiciels de gestion et bases de données)
   • Pilote les choix technologiques et la roadmap des infrastructures
   • Pilote les projets d’évolution, de sécurisation et de modernisation des infrastructures
   • Assure la maintenance préventive et curative des équipements et des systèmes
   • Assure le maintien en conditions opérationnelles (MCO)
   • Garantit la disponibilité et la performance des environnements: serveurs, réseaux…
   • Met en œuvre les outils de surveillance et contrôle la fiabilité
   • Vérifie et supervise la conformité des systèmes et des équipements réseaux
   • Suit et met en œuvre les échanges techniques avec les prestataires ou partenaires
3. Assurer la sécurité et la continuité du système d’information
   • Assure la continuité de service (PCA-PRA) et le maintien en condition opérationnelles de l’ensemble des infrastructures
   • Gère et assure la sécurité informatique sur son domaine d’activité, en relation avec le RSSI
   • Étudie et met en œuvre des solutions de sécurisation des systèmes d’information
   • Assure la gestion des vulnérabilités et des correctifs
   • Participe à la mise en œuvre de la PSSI
   • Pilote les audits de sécurité et les plans de remédiation, en relation avec le RSSI
   • Assure, en tant que besoin, toute activité relevant de ses compétences et nécessaires à la continuité de service
4. Étudier, déployer et faire évoluer l’offre de services numériques communs
   • Contribue à l’analyse de besoins des usagers et contribue à la définition de l’offre de services numériques communs
   • Étudie et propose des scénarios d’évolution et de modernisation des services numériques
   • Pilote et met en œuvre les projets d’évolution de service numérique
5. Assurer l’assistance aux utilisateurs, gérer les incidents de niveau 2 et proposer des solutions d’amélioration
   • Participe à la fonction support, les formations et l’assistance aux utilisateurs
   • Gère les incidents de niveau 2 et assure une assistance technique aux usagers
   • Contribue à la définition et à l’organisation du support informatique avec les autres services de la DSIN
   • Pilote les incidents majeurs et gère les problèmes
   • Apporte un soutien systèmes et sécurité aux autres services de la DSIN
6. Rédiger les procédures et la documentation d’exploitation
   • Définit et maintient la documentation des procédures de gestion, de mise à jour et d’exploitation
   • Réalise la cartographie des infrastructures et systèmes
   • Rédige les supports d’utilisation et de formation pour les utilisateurs
7. Assurer une veille technologique

Compétences, connaissances et expériences souhaitables

• Techniques de management
• Méthode de gestion de projet
• Normes et mise en place de la sécurité informatique
• Méthode et outils de la qualité
• Architecture des systèmes d’information
• Anglais (oral et écrit)

Environnements technologiques

• Systèmes d’exploitation: Unix, Linux, Windows, MacOs
• Langages script et programmation: Shell, Python, PHP, JavaScript
• Virtualisation: Proxmox VE
• Technologie de stockage et de sauvegarde: ZFS, Ceph, Proxmox Backup Server, NFS, SAMBA
• Systèmes de base de données: PostgreSQL, MySQL
• Administration systèmes: messagerie (Exim, Dovecot), serveurs web (Apache, Nginx), serveurs applicatifs (Tomcat, Jetty), annuaire OpenLDAP, authentification (LDAP, LemonLDAP, CAS, Shibboleth)
• Réseaux: commutateurs, WIFI, routeurs, VLAN, VPN, DNS, firewall (nftables)
• Téléphonie IP: Xivo
• Outils de supervision: CheckMK
• Gestion de versions: Git, Gitlab
• Automatisation: Ansible
• Conteneurisation: Docker, Podman

Capacités

• Encadrer, animer une équipe, travailler en équipe
• Planifier, organiser, gérer les priorités et déléguer
• Transmettre des connaissances et former
• Évaluer un risque, analyser un contexte, une problématique, une complexité
• Mettre en œuvre des procédures et des règles
• Anticiper des évolutions fonctionnelles et techniques
• Conduire un projet, une démarche (spécifications, conception, réalisation, mise en œuvre, accompagnement des utilisateurs)
• Rédiger les procédures, la documentation de production ainsi que les cahiers des charges
• Analyser et résoudre un problème
• Piloter des prestataires

Aptitudes

• Autonomie, organisation, méthode et rigueur
• Sens des responsabilité et fiabilité
• Disponibilité et réactivité
• Sens de l’écoute client et du service aux utilisateurs
• Sens de la communication et du travail en équipe
• Curiosité et ouverture d’esprit
• Sens critique, capacité prospective

Profil recherché

• Profil souhaité: Ingénieur informatique ou diplôme équivalent en informatique (Bac +5) spécialisé dans les Systèmes, Réseaux et la Sécurité informatique avec expérience professionnelle souhaitée en management et/ou de responsabilité de service.
• Niveau équivalent ingénieur (Bac+5) avec expérience professionnelle:
  • Diplôme Bac +4 avec expérience professionnelle ≥ 4 ans
  • Diplôme Bac +3 avec expérience professionnelle ≥ 6 ans
  • Diplôme Bac +2 avec expérience professionnelle ≥ 10 ans

Au-delà de l’environnement professionnel, pourquoi nous rejoindre?

• Cadre de travail agréable dans un campus de 22 ha
• 49 jours de congés par an
• Restauration administrative sur place
• Aide à la mobilité durable pour le transport domicile-travail
• Action sociale ( protection sociale complémentaire et aide aux familles)
• Aide au déménagement

Informations complémentaires

Nature et durée du contrat: CDI ou Fonctionnaire

Localisation du poste : Albi