Chef(fe) de Réception Front Office F/H
À propos de l'entreprise
Mercure Chantilly accueille une clientèle affaires et loisirs dans un cadre élégant et confortable, à proximité du domaine de Chantilly. Rejoindre nos équipes, c’est intégrer un environnement de travail structuré, exigeant et bienveillant, où la qualité de service, le sens du détail et l’esprit d’équipe sont essentiels. L’établissement favorise la polyvalence, la montée en compétences et les opportunités d’évolution professionnelle.
Description du poste
Le/La Chef(fe) de Réception est garant(e) de la qualité de l'accueil, de l'organisation de la réception et de la satisfaction de la clientèle.
Il/Elle pilote l'activité du Front Office, anime son équipe et veille à l'application des standards Mercure, Accor, Atypio ainsi que des procédures internes de l'établissement.
Il/Elle contribue activement à la performance économique de l'hôtel par l'optimisation du chiffre d'affaires, la maîtrise des coûts et le développement de la qualité de service.
Profil recherché
- Leadership et management de proximité
- Sens du service client
- Organisation et gestion des priorités
- Esprit d'analyse
- Sens commercial
- Capacité d'anticipation
- Excellentes qualités relationnelles
- Esprit d'équipe
- Maîtrise des outils hôteliers et bureautiques
- Maîtrise de l'anglais ; une seconde langue est un atout.
Conditions de travail
- Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe.
- Un minimum d’un week-end garanti par mois par roulement d’équipe.
- Pro ascenseur social.
- Mutuelle entreprise performante.
- Indemnités nourriture.
- Carte Accor.
- Plateforme d'achat à prix réduit.
- Package de rémunération attractive.
- Horaires sans coupure.