Chef-fe de projet Support Technique Systèmes Optroniques (H/F) - SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE [...]

Mission

La Direction du Support Client accompagne les clients de Safran durant toute la durée de vie en service des matériels, à travers la mise à disposition d’assistance technique, d’une hotline, de réparations, de rénovations mi‑vie, de l’installation d’ateliers de maintenance et d’outils digitaux de formation.

Responsabilités

• Être le point focal des faits techniques et des questions des utilisateurs des systèmes, et piloter leur résolution en coordination avec les équipes techniques et industrielles.
• Analyser l’impact sur la flotte en service des évolutions de définition, en participant aux commissions de modification de définition.
• Coordonner les entités et métiers du support.
• Participer aux réponses à appel d’offres des prestations destinées aux clients.
• Analyser et piloter le traitement des obsolescences des produits (mise en stock, reconception, etc.).
• Documenter et décliner la politique de soutien sur le long terme.
• Effectuer l’analyse statistique et la consolidation du retour d’expérience.
• Assurer le reporting des activités vers le Programme Support Manager et votre manager direct.
• Participer au développement de la ligne de produits (ex. réalité augmentée, maintenance prédictive).

Qualifications

• Ingénieur généraliste ou équivalent, avec un minimum de 5 ans d’expérience en gestion de projet ou en tant qu’ingénieur système dans un secteur industriel, idéalement dans la défense.
• Compétences solides en ingénierie système, de préférence en optronique.
• Expérience dans les métiers du support ou développement d’équipements électroniques ou mécaniques.
• Première expérience dans le secteur de la défense sera un plus.
• Bilingue anglais, avec une appétence pour l’international.
• Rigueur, organisation, réactivité, capacité d’analyse et de synthèse, autonomie et leadership en travail collaboratif.

Nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap.