Chef.fe de projet (H/F)
Qui sommes-nous ?Altaroad est une scale-up innovante, déterminée à faire la différence grâce à des solutions digitales de pointe. Notre ambition est de devenir un acteur clé dans la gestion des matériaux dans l'industrie. Pour cela, nous proposons des outils qui facilitent la prise de décision en temps réel et assurent la traçabilité des flux de matière.Nos produits combinent solutions digitales, IoT et intelligence artificielle pour offrir des services innovants à nos clients. Nous nous adressons principalement à des donneurs d'ordre, des entreprises de travaux, des entreprises routières et des plateformes de valorisation des déchets de construction.Nous sommes fiers de notre équipe motivée, multiculturelle et pluridisciplinaire, qui est au cœur de notre succès. Rejoindre Altaroad, c'est l'opportunité de s'épanouir dans un environnement stimulant et de contribuer à des projets à fort impact environnemental et sociétal.
Tes objectifs
- Tu seras en charge d'onboarder, de conseiller et d'accompagner nos clients dans l'utilisation de notre solution
- Répondre aux client.e.s en les accompagnant et conseillant à travers le processus de vente
- Ecouter les clients pour identifier et répondre à leurs besoins
- Former et accompagner le client dans la prise en main de notre solution
- Recueillir des feedbacks et analyser l'expérience client pour proposer des pistes d'amélioration
- Proposer de nouveaux services aux clients pour améliorer leur satisfaction
- Gérer les réclamations et les litiges
Responsabilités supplémentaires
- Travailler avec l'équipe Commerciale pour les aider à développer les comptes de nos clients
- Identifier de nouveaux usages et besoins auprès des clients et les remonter de manière proactive à l'équipe Produit
Profil recherché
- Tu as un bon relationnel : le contact client ne te fait pas peur et tu sais t'adapter à ton interlocuteur
- Tu aimes résoudre des problèmes, comprendre et chercher des solutions techniques
- Tu as beaucoup de rigueur et tu sais faire preuve d'efficacité
- Tu as une appétence pour la tech et le monde du digital
Ce que nous t'offrons
- Des valeurs fortes d'accompagnement et de bienveillance
- Possibilité de faire du télétravail 1 à 2 fois par semaine
- Paniers repas
- Remboursement de 50% de ton titre de transport
- Une mutuelle entreprise (Alan)
Type de contrat CDD - 24 Mois Contrat apprentissage Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
- Salaire brut : Mensuel de 1000.0 Euros à 1815.0 Euros sur 12.0 mois
- Complémentaire santé
- Titres restaurant / Prime de panier
- Ordinateur portable
- Indemnité transports
- Rémunération à la grille.
Déplacements: Ponctuels
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
- Bac+5 et plus ou équivalents Ingénierie formation
Compétences
- Analyser les retours utilisateurs pour amélioration continue Cette compétence est indispensable
- Communiquer auprès de ses interlocuteurs internes et externes Cette compétence est indispensable
- Compréhension du produit et du terrain Cette compétence est indispensable
- Formation des utilisateurs Cette compétence est indispensable
- Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales Cette compétence est indispensable
- Relationnel client Cette compétence est indispensable
- Résoudre des problèmes Cette compétence est indispensable
- Assurer la formation des clients sur la gestion du site web
- Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour des projets web
- Faciliter les projets et transformations
- Gestion de projets webMaintenir une veille technologique active
- Proposer des améliorations techniques pour le site web
Savoir-être professionnels
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
- Etre force de proposition
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Programmation informatique