Chef(fe) de projet Digital F/H

Le Pôle « International Digital Collaboration » est rattaché à la Direction Digital & Data RH. Le Pôle a pour mission de développer l'adoption et les usages des outils collaboratifs (suite Microsoft 365) dans les filiales Orange (hors France) en alignement avec la stratégie de transformation digitale du Groupe, partout dans le monde.

Portefeuille de pays : Belgique, Luxembourg, Moldavie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Botswana, Burkina Faso, Cameroun, Centrafrique, Côte d'Ivoire, Jordanie, Liberia, Madagascar, Maroc, République Démocratique du Congo, Tunisie, Égypte.

Le ou la chef(fe) de projet aura pour mission de :

• Participer à l'exécution du projet d'adoption des outils au service des usages, en assurant la conformité avec les objectifs stratégiques du Groupe
• Garantir un résultat optimal en respectant les exigences des parties prenantes et en favorisant l'adoption des nouvelles solutions
• Piloter le support aux utilisateurs

Rôles et Activités

Support Utilisateurs

• Répondre aux questions des utilisateurs et fournir un support de premier niveau
• Suivre les demandes des pays sur l'adoption des usages

Création de Contenus

• Produire et publier des contenus sur le réseau social interne pour favoriser l'adoption des usages
• Produire des tutoriels utilisateurs (FR + EN), en assurer la mise à jour
• Maintenir et enrichir la base de connaissances existante

Knowledge Management

• Mettre en place des processus de capitalisation des connaissances et de partage des bonnes pratiques
• Organiser des sessions de formation et d'échange pour favoriser l'apprentissage collectif (webinaires)

Reporting

• Produire des rapports réguliers sur l'avancement

Compétences requises

• Pensée Créative et Méthodique : capacité à innover tout en respectant les délais et les processus établis
• Expérience en Support et Formation : antécédents probants dans la conception de tutoriels et l'organisation de formations pour utilisateurs
• Diplomatie et Relationnel : aptitude à établir et maintenir des relations de confiance avec divers acteurs
• Travail Transversal : capacité à collaborer efficacement au sein des différentes divisions et à s'adapter aux évolutions de contexte
• Connaissances Techniques : maîtrise de Microsoft 365 et compréhension des outils de collaboration
• Anglais professionnel courant

Nous sommes susceptibles d'utiliser un outil d'aide à l'analyse reposant en partie sur des fonctionnalités d'intelligence artificielle afin d'être en mesure de traiter toutes les candidatures reçues. Aucune décision n'est prise de manière automatisée, un recruteur intervient systématiquement pour procéder à une analyse des CV.

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