Guest Relation H/F - Hostellerie de Levernois

Pourquoi nous rejoindre ?

L'Hostellerie de Levernois est un Relais&Châteaux situé en Bourgogne, à 5mn en voiture du centre historique de Beaune.

Maison d'excellence et de charme dans un cadre bucolique, nous travaillons dans le respect et l'écoute de chacun pour apporter une expérience mémorable à nos clients et nos collaborateurs.

Nous vous proposons :De rejoindre une équipe dynamique au sein d'une maison emblématique.

De vivre une expérience formatrice dans une entreprise à taille humaine.

D'apporter votre savoir-faire, votre personnalité et votre sourire pour offrir à nos hôtes un moment d'évasion dans notre maison.

En travaillant en tant que Guest Relation au sein de l'Hostellerie de Levernois, votre rôle est central car vous êtes l'intermédiaire entre le client et l'ensemble des services de l'hôtel ! Vous rejoindrez une équipe de 10 personnes.

Dans le cadre de votre travail, vous serez amené.estrong>

1.

Assurer l'accueil et l'information du public

Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation

Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour

Répondre aux demandes des clients durant leur séjour

Accueil téléphonique et répondre aux mails

2.

Effectuer les tâches administratives

Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres

Réaliser un suivi des encaissements

Contrôler des moyens de paiement

Établir une facture

Procédures d'encaissement

Clôturer une caisse

3.

Gérer des conflits et litiges

Vous pourrez également être sollicité.e pour participer à des missions annexes

Nous attendons de vous,

Vos savoirstre : Être à l'écoute

Avoir un fort esprit d'équipe

Être rigoureux.se

Vos savoirs - Faire : Maitriser les secrets de la langue anglaise

Être à l'aise au téléphone et dans la relation client

Avoir une bonne communication orale

Votre salaire sera compris entre € et € brut pour 39h hebdomadaire.

Le repas est fourni à chaque service travaillé.

A partir de trois mois d'ancienneté, vous recevrez la participation aux résultats de l'entreprise. Nous vous permettons également d'accéder à un PEE et un PERCOL.

Vous bénéficiez de réductions chez notre partenaire Lemon1, salle de sport sur Beaune.

Vous avez la possibilité d'être logé.e pendant la saison ou votre période d'essai.

Deux jours de congés hebdomadaires consécutifs, dans la mesure du possible.

Contrats recherchés : CDD de avril à novembre & CDI 

Date d'embauche : Dès que possible

Si vous vous reconnaissez dans tout ou partie des éléments ci-dessus, envoyez-nous votre candidature !