Chef·fe de mission Produit & Support Utilisateur

Au sein de l’équipe Produit, vous aurez un rôle qui vous permettra de découvrir concrètement l’importance de l’équipe Produit dans une entreprise éditrice de logiciel.Vous serez accompagné·e tout au long du stage pour monter en compétences.Vous serez amené·e à :

• Aider les utilisateurs lorsqu’ils rencontrent des difficultés et répondre à leurs questions
• Participer à la préparation de démonstrations du produit pour de futurs clients (POC avant-vente)
• Rédiger et mettre à jour des documents utiles (FAQ, guides) pour aider les utilisateurs à mieux comprendre notre produit IMPACT
• Tester les nouvelles fonctionnalités avant leur mise en ligne et signaler les éventuels problèmes (tests QA)
• Découvrir progressivement comment analyser et comprendre les bugs, en lien avec les équipes techniques, afin d’aider à la gestion des anomalies

Un stage idéal pour apprendre, toucher à plusieurs sujets (produit, support, tech) et développer des compétences concrètes dans un environnement bienveillant.

• Formation en cours (école de commerce, ingénieur ou équivalent)
• Appétence pour les sujets produit, tech et expérience utilisateur
• Rigueur, curiosité et sens de l’analyse
• Bon relationnel et capacité à interagir avec différents interlocuteurs
• À l’aise à l’écrit (rédaction de documentation claire et structurée)