Chef(fe) de Brigade H/F

Description de l'entreprise

Mercure Paris CDG Airport & Convention, hôtel 4* situé au Cœur de l’Aéroport de Roissy, une vue imprenable sur les pistes, ses 345 chambres, son restaurant, son bar, ses 18 salles de réunion, sa piscine ainsi que son board meeting qui surplombent les pistes de l’aéroport, recherche un (e) Chef(fe) de Brigade H/F en CDI

Description du poste

Rattaché(e) à l'Assistant Chef de Réception et aurez pour principales missions:

Préparer les arrivées, check-in, check-out, et sécuriser le chiffre d’affaires, répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations

Gérer les réclamations clients

Superviser et coordonner les activités du personnel de la réception

Transmettre les informations nécessaires aux autres services

Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement

Contrôler les encaissements et s’assurer de la sécurisation des données

Être impliqué (e) dans la commercialisation des différentes prestations de l’hôtel et du programme de fidélité ALL.

Vous serez amené(e) à superviser de façon ponctuelle l’équipe de nuit

Qualifications

Vous êtes passionné (e) par la relation client et l’hospitalité n’a plus de secret pour vous

Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership et avez déjà encadré une équipe

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge

Vous parlez couramment anglais et maitrisez éventuellement une seconde langue

La maitrise d'OPERA CLOUD serait fortement appréciée.

Informations complémentaires

13e mois sans condition d'ancienneté