Chef du Service Coordination Internet et Médias Numériques

Missions et activités permanentes

• Pilotage de projets numériquesConduite de projets web et nouveaux médias destinés à valoriser les collections patrimoniales et documentaires, la programmation culturelle et le musée de la BnF. Rédaction de cahiers des charges, suivi des marchés, pilotage en méthode Agile, coordination des acteurs BnF et des prestataires, suivi de la maintenance et des évolutions des sites en lien étroit avec la DSI et les équipes métiers.
• Stratégie et coordination éditorialesDéfinition et mise en œuvre de la stratégie éditoriale numérique de l'établissement. Pilotage et suivi de la production de contenus (sites web, réseaux sociaux, newsletters, podcasts, vidéos). Animation du comité éditorial mensuel (environ 50 correspondants). Coordination de l'activité éditoriale numérique sur l'ensemble des plateformes de l'établissement. Reporting régulier auprès de la présidence et du CODIR.
• Développement d'audiences réseaux sociauxDéfinition et mise en œuvre d'une stratégie d'accroissement organique des communautés et de l'engagement sur l'ensemble des canaux institutionnels. Gestion de la stratégie « paid » et suivi des campagnes de publicité et de sponsoring.
• Accompagnement du changement et veilleFormation et accompagnement des équipes dans l'appropriation des outils numériques. Veille technologique et prospective (IA, innovation numérique, stratégie éditoriale).
• Encadrement et coordination transversaleEncadrement hiérarchique direct d'une équipe de profils polyvalents (webmestres, community manager, chef(fe) de projet, photographe). Liaisons fonctionnelles : coordination d’un réseau d’une cinquantaine de correspondants sites Internet et réseaux sociaux. Coordination transversale dans le cadre de projets numériques et/ou éditoriaux. Collaboration avec l'ensemble de la direction de la Communication et avec les services supports (DSI, DdRH, Mécénat, direction des relations européennes et internationales, service juridique).

Environnement professionnel

Faisant partie de la direction de la Communication, le service de Coordination Internet et réseaux sociaux assure le déploiement d’une stratégie de communication numérique globale, à la fois sur le site Internet institutionnel, des sites connexes, et les réseaux sociaux. L’équipe est garante de la qualité des supports comme des contenus.

Ses missions se déclinent à travers :

1. Stratégie et coordination de la présence en ligne de l’ensemble des activités, services et missions institutionnelles de la bibliothèque (80 sites éditoriaux, 15 comptes réseaux sociaux).
2. Le pilotage de projets web et nouveaux médias (refonte du site institutionnel, sites thématiques) : rédaction de cahiers des charges, suivi des marchés, coordination des acteurs BnF et des prestataires.
3. Gestion du site institutionnel bnf.fr et de sites connexes.
4. Coordination, animation et suivi des comptes réseaux sociaux institutionnels.
5. La coordination éditoriale et le suivi de production de contenus (sites web, réseaux sociaux, newsletters, podcasts, vidéos).

Le service comprend le chef de service, quatre webmestres éditoriaux (dont 3 community managers), une graphiste multimédia et un chef de projets numériques.

Compétences requises

Savoirs

• Principes et fonctionnement de la communication en établissement public ou en entreprise, de l'ergonomie des médias, des règles de la communication en ligne.
• Stratégie de communication numérique, ergonomie des médias, règles de la communication en ligne.
• Outils de publication et de gestion de contenus pour le Web (textes, images, vidéos, sons).
• Connaissance des CMS (Drupal, WordPress…) et des langages et standards du web.
• Outils de mesure d'audience et d'analyse de données (AT Internet / Piano Analytics).
• Fonctionnement des plateformes de réseaux sociaux et outils de gestion (organique et paid).
• Méthodes de gestion de projet, dont méthode Agile (Scrum).
• Maîtrise de l'anglais professionnel.

Savoir faire

• Management d'équipe et encadrement transversal.
• Pilotage de projets numériques complexes (budget, planning, parties prenantes).
• Rédaction de cahiers des charges et suivi de marchés publics.
• Animation de réseaux, comités et ateliers participatifs.
• Élaboration et mise en œuvre de stratégies éditoriales et de communication.
• Accompagnement du changement et formation aux outils numériques.
• Veille technologique, prospective numérique et innovation (IA, nouveaux médias).
• Mise en place d'indicateurs de suivi et de reporting (tableaux de bord, reporting CODIR).

Savoir être

• Rigueur et sens de l'organisation pour la gestion multi-projets.
• Sens de la pédagogie, esprit d'équipe et qualités relationnelles.
• Capacité d'analyse et de synthèse, aptitude à reformuler et traduire les besoins.
• Autonomie, polyvalence, créativité et sens de l'initiative.
• Réactivité et capacité à gérer des situations de crise.

Spécificités du poste / contraintes / sujétions

Sujétions

• Contraintes occasionnelles les soirs et week-ends en fonction des manifestations et événements majeurs à couvrir.
• Poste soumis à astreintes régulières.

Rémunération

Pour les agents titulaires : il sera fait application des règles de gestion RIFSEEP applicables au sein de l'établissement en tenant compte du corps d'accueil mentionné sur la fiche de poste.

Pour les agents contractuels : la rémunération sera déterminée en prenant en considération, notamment les précédentes fonctions occupées, la qualification requise pour l'exercice de la fonction, la qualification détenue par le candidat ainsi que son expérience professionnelle sur un poste équivalent à celui à pourvoir.

Cheffe du service de la coordination internet : Rémunération comprise entre 37 et 55 € bruts/an.

Tous les postes du Ministère de la Culture et de ses établissements sont ouverts aux personnes reconnues comme travailleurs handicapés.