Chef du Service Client et Performance

OMIA France recherche un Directeur Service Client (H/F) pour piloter l'ensemble de la performance opérationnelle du service après-vente sur un parc d'équipements industriels. Vous gérez les techniciens itinérants, l’équipe ADV et le support technique, et assurez l’atteinte des engagements contractuels.

Rattaché(e) à la Direction, vous coordonnez les interventions, analysez les données d’activité et optimisez les tournées grâce à une gouvernance par les indicateurs (qualité, délais, rentabilité).