Chef des Ventes VN F/H

Management & animation d’équipe

• Animer, coordonner et répartir les zones de vente entre les 5 conseillers commerciaux
• Définir, suivre et optimiser les objectifs de vente individuels et collectifs
• Encadrer les collaborateurs : recrutement, développement des compétences, rémunération, suivi de carrière, tutorat et mentorat
• Superviser les agents et réparateurs sur le secteur
• Accompagner les équipes dans les changements économiques, technologiques et organisationnels
• Veiller au respect des règles de vente, qualité, droit du travail, hygiène et sécurité

Gestion commerciale

• Piloter les activités administratives liées à la commercialisation des véhicules, produits et services
• Gérer et actualiser la base clients/prospects et les processus CRM
• Élaborer et animer la politique de reprise des véhicules d’occasion : estimation, valorisation, négociation
• Analyser les indicateurs d’activité et ajuster le plan d’actions commerciales
• Élaborer et suivre le budget annuel du service
• Négocier les achats auprès des fournisseurs de produits et services liés aux véhicules
• Gérer les réclamations et litiges dans le cadre des procédures internes
• Mettre en œuvre et garantir les démarches qualité pour assurer la satisfaction client

Organisation

• Coordonner les relations interservices pour améliorer la performance commerciale et la satisfaction client
• Piloter la gestion des stocks véhicules : réapprovisionnement, inventaires et ajustements