Chef d'Equipe Technique (H/F)
Poste
Avec plus de 180 agences d'emploi spécialisées par domaine d'activité et réparties sur l'ensemble du territoire, le Groupe LIP Intérim et Recrutement propose toute l'année de nombreux postes en CDI, CDD et Intérim. Nos consultants se consacrent exclusivement au recrutement de professionnels du tertiaire, de l'ingénierie, des services, de la santé et du médical.
Le service Clients B2B de recrute son/sa Chef(fe) d'Equipe Technique pour un poste en CDI basé sur notre Campus de Saint-Etienne-de-Saint-Geoirs (38).
Vos principales missions :
- Piloter l'activité technique SAV et support clients
- Manager et animer les équipes techniques (internes et externes)
- Superviser les installations et mises en service chez les clients
- Contribuer à l'amélioration continue et au retour d'expérience
En tant que Chef(fe) d'équipe Technique SAV, vous garantissez un support technique fiable et réactif, pilotez l'activité et animez les équipes internes/externes afin d'assurer la satisfaction client et la robustesse de nos solutions.
- Piloter l'activité technique : supervision de l'équipe technique (interne, hotline, itinérante), validation de la faisabilité des installations, qualité des diagnostics/solutions, suivi des dossiers complexes jusqu'à résolution, appui aux Assistantes Service Clients, supervision de la réception/contrôle/préparation des équipements fournisseurs.
- Encadrer les équipes techniques : animation des techniciens sédentaires et itinérants, coordination des prestataires, répartition de la charge selon les priorités, développement des compétences et de la polyvalence, accompagnement terrain.
- Contribuer à l'amélioration continue : analyse des pannes récurrentes et recherche des causes racines, capitalisation des retours d'expérience SAV, collaboration transverse (industrialisation, qualité, R&D...) pour faire évoluer les machines/produits, participation au sourcing de pièces détachées obsolètes.
Vos principales missions :
- Piloter l'activité technique SAV et support clients
- Manager et animer les équipes techniques (internes et externes)
- Superviser les installations et mises en service chez les clients
- Contribuer à l'amélioration continue et au retour d'expérience
En tant que Chef(fe) d'équipe Technique SAV, vous garantissez un support technique fiable et réactif, pilotez l'activité et animez les équipes internes/externes afin d'assurer la satisfaction client et la robustesse de nos solutions.
- Piloter l'activité technique : supervision de l'équipe technique (interne, hotline, itinérante), validation de la faisabilité des installations, qualité des diagnostics/solutions, suivi des dossiers complexes jusqu'à résolution, appui aux Assistantes Service Clients, supervision de la réception/contrôle/préparation des équipements fournisseurs.
- Encadrer les équipes techniques : animation des techniciens sédentaires et itinérants, coordination des prestataires, répartition de la charge selon les priorités, développement des compétences et de la polyvalence, accompagnement terrain.
- Contribuer à l'amélioration continue : analyse des pannes récurrentes et recherche des causes racines, capitalisation des retours d'expérience SAV, collaboration transverse (industrialisation, qualité, R&D...) pour faire évoluer les machines/produits, participation au sourcing de pièces détachées obsolètes.
Le poste est basé à Saint-Etienne-De-Saint-Geoirs
