Chef de subdivision*SIA/QSI/QS (H/F)
ACTIVITES DU POSTE:
anime, encadre et gère
- assure la fonction Qualité de Service pour l'information aéronautique recueil des retours clients et réponse demandes d'informations, réclamations, attentes, compliments, traitement des erreurs et dysfonctionnements (actions curatives adapté est réunion de crise, actions correctives ou préventives, organisation ou participation aux Retours d experience (REX) , traitement des attentes clients et évaluation de leur satisfaction assure le traitement des evenements de securite dans les delais definis nationalement et contribue au REX et l'amelioration du niveau de securite
participe aux analyses de securité des opérations ou des changements initiés par le SIA en soutien du RSMI participe aux réseaux d'utilisateurs de nos produits et services participe aux différents projets impliquant le SIA met en place les outils d'amélioration continue du système qualité du SIA contribue à la mise en oeuvre du SMI et des exigences européennes en matière de qualité des données aéronautiques
ACTIVITES SPECIFIQUES DE L'AGENT:
RESPONSABILITES EN MATIERE DE SECURITE QUALITE/SURETE/ENVIRONNEMENT:
notifie les événements sécurité et sûreté dont il a connaissance, met en œuvre le SMI SIA
Profil recherché
Connaissances connaissance approfondie de la chaine de production de l'information aéronautique connaissance de la reglementation AIS connaissance de l'organisation de la DGAC connaissance des principes d'un système qualite connaissances en matière de conduite de réunion, de rédaction de CR et bilans connaissances techniques en informatique de gestion et d'informationmaitrise anglais ecrit et parléelaboration d'études de sécurité
Présentation de Direction Générale de l'Aviation Civile (Dgac)
Chef de subdivision QSI
MISSION:
Qualité de service, coordination inter-divisions, organisation du réseau des informateurs aéronautiques et formation métier des personnels du SIA