Chef de Service / Shift Manager H/F en alternance

Missions

• Participer à l'organisation et à la coordination des équipes du parc
• Accompagner, former et motiver les collaborateurs au quotidien
• Veiller à la bonne répartition des missions entre les membres de l'équipe
• Participer à l'animation des objectifs individuels et collectifs
• Favoriser l'esprit d'équipe et maintenir une dynamique de travail positive
• Participer aux procédures d'ouverture et de fermeture du parc
• Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
• Garantir la fluidité des activités et le bon fonctionnement des différents espaces
• Identifier les problématiques opérationnelles et proposer des solutions adaptées
• Assurer le suivi des activités et effectuer des reportings auprès du responsable d'exploitation
• Accueillir, conseiller et accompagner les visiteurs tout au long de leur expérience
• Garantir une expérience client de qualité et contribuer à la satisfaction des visiteurs
• Participer à la gestion des réclamations clients
• Développer les ventes additionnelles et contribuer à l'augmentation du panier moyen
• Participer à la mise en place d'animations et d'opérations commerciales
• Mobiliser les équipes autour des objectifs commerciaux du parc

Profil

• Tu prépares un Bachelor Commerce chez Pigier Lille
• Tu es dynamique, enthousiaste et possèdes d'excellentes qualités relationnelles
• Tu t'intéresses au management et à l'animation d'équipe
• Tu es à l'aise dans la relation client et la vente
• Tu fais preuve d'organisation, de rigueur et de réactivité
• Tu es capable de prendre des initiatives et de participer à la prise de décision
• Tu possèdes un véritable esprit d'équipe et apprécies le travail sur le terrain
• Tu souhaites développer tes compétences en management opérationnel et en développement commercial
• Une première expérience dans la vente, la restauration, les loisirs ou la relation client constitue un plus

Modalités

• Contrat en alternance
• Formation préparée : Bachelor Commerce chez Pigier Lille
• Intégration au sein du groupe KOEZIO, spécialisé dans les expériences immersives et les loisirs
• Période d'intégration permettant de découvrir les différents métiers du parc
• Formation progressive aux responsabilités d'un manager opérationnel
• Missions mêlant management d'équipe, gestion opérationnelle, relation client et développement commercial
• Accompagnement sur le terrain et montée progressive en autonomie et en responsabilités
• Environnement de travail dynamique, au contact des équipes et des visiteurs