Chef de service Ressources locatives H/F H/F
Manager confirmé(e), vous encadrez 4 responsables d'unités représentant plus de 45 collaborateurs et contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction locataire.
Principales responsabilités
Piloter les activités du service : émissions locatives, quittancement, charges locatives, recouvrement et facturations spécifiques.
Garantir la fiabilité des données locatives et de la facturation des locataires.
Superviser l'ensemble du parcours financier du locataire, de l'entrée dans le logement jusqu'au remboursement du dépôt de garantie.
Assurer la préparation des budgets prévisionnels et le pilotage des régularisations de charges en lien avec les directions concernées.
Garantir l'application des évolutions réglementaires et la mise à jour des données de facturation, notamment lors des opérations de réhabilitation et des révisions de loyers.
Superviser les encaissements, le recouvrement des créances des locataires partis et le remboursement des soldes créditeurs.
Piloter la réalisation des enquêtes OPS et SLS ainsi que la facturation associée.
Veiller à la bonne gestion et à l'imputation des aides au logement.
Garantir la fiabilité et la mise à jour des données patrimoniales.
Participer aux contrôles mensuels du quittancement et au renforcement du contrôle interne.
Développer et déployer des outils numériques permettant l'automatisation des processus et l'optimisation des ressources.
Veiller à la conformité réglementaire de l'ensemble des activités du service.
Arbitrer les priorités, sécuriser les échéances et accompagner les projets de transformation.
Assurer une communication claire et adaptée auprès des locataires et des équipes de proximité lors des événements majeurs impactant l'activité du service.
