Chef de Service Innovation et Modernisation (H/F)

Le Chef de Service Innovation et Modernisation encadre, anime et coordonne les 6 agents du service. Vous accompagnez les directions métiers dans leur transformation numérique et contribuez à l’amélioration de l’expérience des administrés. Vous structure et valorise les données de la collectivité et développe la stratégie d’innovation et d’intelligence artificielle en termes de solutions.

Vous serez notamment amené à :

Management et accompagnement des directions métiers

• Encadrer, animer et coordonner les agents du service ;
• Organiser l’activité du service, conduire les entretiens annuels et accompagner le développement des compétences ;
• Accompagner les directions métiers dans le cadrage de leurs besoins ;
• Conduire les études d’opportunité et évaluer la valeur des projets ;
• Accompagner le changement dans les directions métiers.

Données et système d’information

• Mettre en place la gouvernance des données, notamment le catalogue de données et l’entrepôt de données ;
• Développer la démarche Open Data ;
• Réaliser des benchmarks et des études de faisabilité ;
• Élaborer des scénarios d’homogénéisation du système d’information ;
• Mettre en place des indicateurs de pilotage.

Innovation et expérience usagers

• Structurer le catalogue de services de la collectivité ;
• Concevoir les parcours usagers (UX Design) et piloter l’expérience utilisateur des services numériques ;
• Assurer une veille technologique et prospective numérique ;
• Mettre en œuvre une approche marketing des services en ligne : positionnement, promotion, adoption et satisfaction des usagers.

Catégorie A / Grade Ingénieur ou Ingénieur principal

Diplôme supérieur niveau bac+5 idéalement en informatique, systèmes d’information, transformation numérique ou équivalent / 1ere expérience dans un poste similaire, idéalement dans une collectivité territoriale ou un environnement similaire

Compétence attendues:

• Connaissance de l’architecture fonctionnelle des systèmes d’information
• Connaissance des méthodes AMOA, de conduite de projet et de transformation numérique
• Connaissance des principes de gouvernance et de valorisation des données
• Connaissance du fonctionnement et des enjeux d’une collectivité territoriale
• Capacité à manager une équipe pluridisciplinaire, conduire des projets de transformation et accompagner le changement dans les directions métiers
• Capacité à conduire des études d’opportunité, des benchmarks et des études de faisabilité et à mettre en place des indicateurs de pilotage
• Capacité à concevoir des parcours usagers (UX Design), piloter l’expérience utilisateur et mettre en œuvre une approche marketing des services en ligne
• Esprit analytique, rigueur et capacité à prendre de la hauteur
• Dynamisme, curiosité et aptitude à faire émerger et accompagner des solutions innovantes
• Bonnes qualités relationnelles, rédactionnelles, capacité d’analyse/synthèse et de travail d’équipe en transversalité