Chef de secteur maintenance SAV F/H

Overview

Vous aimez être au plus près des équipes, transmettre votre expertise technique et accompagner la montée en compétences de vos collaborateurs ? Vous recherchez un poste alliant management de proximité, technique et relation client ? Rejoignez le Groupe LAVANCE en tant que Chef de Secteur maintenance SAV.

Après une période d'intégration, vous prenez en charge le secteur de l'Occitanie et pilotez l'activité d'une équipe de techniciens SAV itinérants. Véritable référent de proximité, vous les accompagnez au quotidien, veillez à la qualité des interventions et contribuer durablement à la satisfaction de nos clients.

Concrètement, vos missions seront les suivantes :

Manager et faire grandir votre équipe

• Encadrer, animer et accompagner une équipe de 6 à 7 Techniciens SAV itinérants.
• Développer leurs compétences techniques et leur autonomie grâce à un accompagnement terrain régulier.
• Définir les objectifs, suivre les performances et réaliser les entretiens.
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux collaborateurs.
• Être le relais entre les équipes terrain et les différents services de l'entreprise.

Garantir la qualité des interventions

• Superviser les activités de maintenance, dépannage et mise en service de votre secteur.
• Accompagner les techniciens dans la résolution des situations techniques complexes.
• Veiller au respect des délais, des procédures et de nos engagements clients.
• Assurer le traitement des réclamations et garantir un haut niveau de satisfaction client.

Piloter votre activité

• Suivre les indicateurs de performance de votre secteur.
• Définir et mettre en œuvre des plans d'amélioration continue.
• Contribuer au développement commercial en détectant les opportunités chez nos clients.
• Participer activement à la performance de votre région.

Faire de la sécurité une priorité

• Accompagner vos équipes dans le respect des règles Santé, Sécurité et Environnement.
• Réaliser des visites terrain et des audits sécurité.
• Être exemplaire et garant des bonnes pratiques.

Des déplacements sur la région et quelques découchés sont à prévoir.