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Chef de Secteur Caisse - Hypermarché H/F

AULNAY-SOUS-BOIS, 93
il y a 2 jours
CDI
Notre client, acteur international de la grande distribution alimentaire à prix discount, recherche un(e) Chef(fe) de Secteur Caisse pour son point de vente phare en France, au sein d'un concept innovant de type cash & carry.Rattaché à la Direction du magasin, vous pilotez l'ensemble du secteur caisse et accueil, garantissant la fluidité du passage en caisse, la qualité de service client et la performance opérationnelle. Vos responsabilités incluent :
Management d'équipe : Encadrement, animation et organisation d'une équipe de 100 hôtes et hôtesses de caisse,
Gestion opérationnelle : Planification des plannings, gestion des flux en caisse, supervision des ouvertures/fermetures de ligne,
Qualité de service : Garantir un accueil client irréprochable, gérer les litiges et assurer la satisfaction client,
Suivi des indicateurs de performance : Temps d'attente, productivité, taux d'erreur, gestion des écarts de caisse,
Formation et développement : Accompagnement des équipes, montée en compétences, respect des procédures et des standards de l'enseigne.
Un magasin à très fort trafic, au coeur d'un projet de développement ambitieux,
Une équipe nombreuse et dynamique, à encadrer et faire grandir,
Une structure agile, offrant autonomie et responsabilités.
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France Travail
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