Chef de Réception (H/F/X)

MISSION :Le Chef de Réception est responsable de l'organisation, de la coordination et du bon fonctionnement du service réception afin de garantir une expérience client irréprochable, Il/elle/x est un manager opérationnel de terrain, présent(e) au quotidien en réception, au contact direct des clients et des équipes.

PRINCIPALES RESPONSABILITES :Supervise les activités quotidiennes de la réception (check-in, check-out, réservations)

Anticipe et règle les problèmes avec les clients et met en place des processus proactifs visant à promouvoir la satisfaction Clientèle

Être présent(e) en front desk

Gere la boite mail de la réception

Gere les commissions agence

Contrôle les dossiers groupes et supervise leur arrivée.

Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Impulse une dynamique de résolutions des problèmes de performance qui surviennent au sein du service

Communique efficacement avec les membres de l'équipe

Est une source d'inspiration pour l'ensemble des équipes de l'hôtel en termes d'accueil et de satisfaction client

Interagit de manière positive avec les autres services afin de garantir aux clients un accueil & un séjour de qualité

Développe la motivation et l'adhésion de ses équipes en créant un bon climat de travail

Est garant des conditions de travail et de l'ambiance au sein de son service

S'assure de la conformité des facturations et encaissement? Horaires :  en fonction de l'activité et de votre organisation

Du mardi au vendredi :

12h30

• 21h03 / 13h00
• 21h33 / 13h30
• 22h00Le samedi :

10h00

• 18h33 / 11h00
• 19h33 / 12h30
• 21h03 / 13h00
• 21h33 / 13h30
• 22h00? Repos : Dimanche & Lundi