Chef de réception (H/F)

VVF depuis plus de 60 ans, est le premier opérateur touristique familial solidaire et durable en France. Groupe associatif dont les missions contribuent au développement économique et social des territoires en proposant des séjours, des vacances et des loisirs accessibles à tous.

VVF propose plus de 100 destinations sport, culture et nature, en montagne, moyenne montagne, campagne et littoral dans plus de 60 départements. L’association accueille 450 000 vacanciers par an.

Elle propose des activités pour les parents et les enfants dans des villages vacances, des gîtes, des campings et des résidences de tourisme.

VVF c’est aussi 450 salariés permanents et 3000 saisonniers en haute saison.

Informations générales du poste

• Dates contrats : 10/06/2026 au 31/08/2026
• CDD saisonnier
• Rémunération : 1900€ brut Mensuel
• Logement possible sur place
• 35 heures hebdomadaire
• 2 jours de congés par semaine

Responsabilités

Sous la responsabilité du ou de la Responsable d’hébergement, vous secondez la gestion et la coordination des missions d’accueil et d’hébergement ainsi que la gestion de l’équipe ménage. La qualité des prestations proposées aux vacanciers dépend de votre accompagnement et suivi des équipes.

Missions d’accueil

• Assurer l’accueil physique et téléphonique mais aussi l’affichage global du village
• Coordonner les arrivées et départ des vacanciers
• Gérer les encaissements et la tenue des caisses
• Gérer les inscriptions aux prestations et le suivi des prêts de matériel
• Effectuer les réunions d’accueil et garantir le bon déroulement des séjours
• Assurer le lien entre les différents services et équipes (restauration, animation…) notamment les inscriptions et modifications
• Suivre les dysfonctionnements et réclamations en vue de la résolution
• Assurer le suivi et la gestion des stocks
• Développer les produits liés aux thématiques du village (partenariat, prestation)

Missions d’hébergement

• Garantir l’attribution des hébergements
• Suivre les dossiers et veiller au bon état des hébergements : patrimoine, propreté…
• Coordonner les équipes ménages
• Suivre et organiser les états de lieux
• Effectuer le suivi de la blanchisserie et des nettoyages literie

Des missions liées au suivi clients (soldes, attestations, ventes) nécessiteront une formation, à notre logiciel interne, effectuée par le ou la directrice du site.

Vous effectuerez également le suivi de la boutique et la promotion des activités liées.

Formation et compétences

Issu(e) d’une formation dans le tourisme (hospitality, RET…) et ayant déjà pratiqué ces missions avec succès. Votre expérience vous permettra d’être pleinement opérationnel(le) et force de proposition. Une grande agilité et de l’initiative seront des atouts importants dans vos missions afin d'être autonome auprès des différents publics accompagnés. Votre exemplarité et votre esprit d'équipe seront également attendus afin de véhiculer les valeurs de VVF.

Une connaissance des Process VVF de préférence ou expériences similaires sur le poste seront très appréciés.

Les « plus » qui peuvent faire la différence

• Réductions sur vos séjours dans nos villages (dès 8 mois d’ancienneté)
• Des accords sur la parentalité pour accompagner les familles dans leurs projets
• Des accords sur l’équilibre pro/perso et le bien-être au travail
• Des parcours de formation ou de spécialisation accessibles à toutes et tous
• Une association solidaire et engagée
• Beaucoup de projets porteurs de sens qui n’attendent que vous

Processus de recrutement

Un entretien est prévu avec le ou la directrice du site. Prévoyez 1h.

Rejoignez l’équipe

Et si vous êtes sensibles aux valeurs de VVF, n’hésitez plus et rejoignez notre équipe !

« À compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap »