Chef de Réception (H/F)

Vos principales missions :Superviser l'activité quotidienne de la réception et garantir la qualité de l'accueil

Élaborer les plannings et organiser le travail de l'équipe

Assurer le suivi des groupes (devis, réservations, contrats, facturation)

Veiller à la bonne application des procédures et standards de la marque

Gérer les situations clients et garantir leur satisfaction

Répondre aux avis clients et piloter l'e-réputation

Encadrer, former et accompagner les réceptionnistes

Fédérer l'équipe et maintenir un bon climat de travail

Assurer le suivi des encaissements, de la facturation et du chiffre d'affaires

Travailler en étroite collaboration avec les autres services