Chef de Réception – Front Office et Expérience Client

InterContinental Lyon – Hotel Dieu recherche un Responsable Front Office pour diriger les équipes et garantir l’excellence du service à la réception. Vous assurez les check-in/check-out, le lien avec les départements et le bon déroulement des shifts selon les standards de l’établissement.

Vous gérez les profils clients, les chambres VIP et participez à l’intégration des nouvelles recrues avec le FOM, tout en visant l’upsell et la fidélisation des clients.