Chef de réception F/H

La résidence La Turra – La Ramoure est située à quelques pas du cœur piétonnier de la station de Valfréjus. Implantée à la montagne, la résidence compte 116 logements répartis sur deux bâtiments, du studio au 4 pièces, et est équipée d’une piscine extérieure chauffée.

Description du Poste

Chef de réception F/H pour la résidence "Le Crystal".

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence.
• Assurer l’accueil téléphonique, la transmission des appels et des messages.
• Enregistrer les réservations et mettre à jour le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Traiter les litiges clients.
• Transmettre aux supérieurs et collègues les informations et consignes éventuelles des clients.
• Respecter les contraintes de fonctionnement de l’établissement.

Gestion de l’hébergement / des groupes

• Vérifier le planning journalier des arrivées et départs.
• Contrôler les réservations et vérifier l’attribution des chambres.
• Optimiser le service hébergement en collaboration avec le ménage et la réception.
• Prendre contact avec chaque responsable de groupe avant le début du séjour pour assurer conformité des prestations.

Gestion de l’équipe réception

• Former et informer le personnel affecté à la réception sur les procédures et outils.
• Gérer et optimiser le planning de travail de l’ensemble du personnel de réception.
• Vérifier la conformité du comportement et de la tenue du personnel aux standards de la résidence.

Facturation et encaissement

• Établir les factures liées aux frais de séjour et contrôler les moyens de paiement.
• Contrôler les factures débiteurs, effectuer les relances.
• Participer à la comptabilité journalière.

Profil recherché

• Organisation
• Diplomatie
• Aisance relationnelle
• Maîtrise de l’anglais
• Esprit d’équipe
• Connaissance du logiciel hôtelier RESALYS, plus apprécié.

Qualifications requises

• CAP, Bac ou Bac+2 en Tourisme, Hôtellerie, Restauration.
• Première expérience sur un poste similaire.

Type de contrat – Temps de travail

• CDD saisonnier à compter du 22/06/26 jusqu’au 06/09/2026, 35 heures hebdomadaires.

Vacancéole étudie à compétences égales toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.