Chef de réception en hôtellerie (H/F)

Le Clarion Paris CDG recherche un(e) Assistant(e) Chef de Réception pour accompagner le Chef de Réception dans la gestion quotidienne du service réception et garantir une expérience client de qualité. Il/elle participe activement à l’encadrement de l’équipe, au bon déroulement des opérations et au respect des standards de l’établissement. ━━━━━━━━━━━━ MISSIONS PRINCIPALES ━━━━━━━━━━━━ Accueil & Relation Client

• Assurer un accueil personnalisé, chaleureux et professionnel Gérer les check-in et check-out Répondre aux demandes et réclamations clients Veiller à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle Assister dans la gestion des clients VIP et situations particulières Supervision Opérationnelle Accompagner l’équipe de réception au quotidien Veiller au bon déroulement des shifts matin/soir Participer à l’organisation et à la répartition des tâches S’assurer de la bonne gestion des réservations Aider à gérer les imprévus et situations d’urgence Gestion Administrative & Financière Contrôler les encaissements et facturations Participer aux clôtures de caisse Assurer le suivi administratif des dossiers clients Veiller à l’application des procédures internes Coordination Interservices Collaborer avec les différents services de l’hôtel (étages, restauration, maintenance) Assurer une bonne transmission des informations entre les équipes Participer aux briefings et débriefings quotidiens Management & Encadrement Assister le Chef de Réception dans l’encadrement de l’équipe Former et accompagner les nouveaux collaborateurs Veiller au respect des standards de qualité et procédures Participer au maintien d’une bonne ambiance de travail ━━━━━━━━━━━━━━ PROFIL RECHERCHÉ ━━━━━━━━━━━━━━ Compétences techniques Maîtrise des logiciels hôteliers (PMS Mews) Bonne connaissance des techniques d’accueil et de relation client Gestion des opérations de caisse et réservations Une certaine technicité dans les métiers de l’a...