Chef de Réception

Description de l'entreprise\n\n

Connaissez-vous la Demeure de Campagne Parc du Coudray ?

Les Demeures de Campagne, ce sont des lieux à 1h de Paris où les citadins en quête d’une parenthèse de bien-être se retrouvent pour profiter, en couple ou en famille, de la nature et d’une multitude d’activités. Ce sont aussi des lieux magiques pour organiser des séminaires ou des évènements professionnels inoubliables.

Demeures de campagne vous forme et vous accompagne au quotidien pour répondre à vos attentes et celles de nos clients.

Rejoindre notre hôtel, c’est aussi l’opportunité de rejoindre le groupe Grape Hospitality, fort d’un réseau de plus de 80 hôtels et d’une soixantaine de restaurants en France et en Europe animé par les valeurs d’innovation, de bien-être au travail et de développement durable.\n\n

Description du poste\n\n

Votre mission

En véritable ambassadeur(drice) de l’expérience client , vous incarnez l’excellence du service et garantissez un séjour mémorable à chacun de nos clients.

À la tête de la réception, vous pilotez votre équipe avec exigence et passion afin d’offrir une expérience personnalisée, fluide et irréprochable , en parfaite cohérence avec les standards premium de notre établissement.

Vos responsabilités clés

Expérience client & hospitalité

Créer une relation personnalisée et émotionnelle avec chaque client

Anticiper les attentes et surprendre positivement à chaque étape du séjour

Gérer avec élégance et réactivité les situations sensibles ou réclamations

Garantir une qualité de service irréprochable et une attention constante aux détails

Incarner et diffuser une culture du « service