Chef de Projets & Opérations e-Commerce et CRM

Bonpoint à Paris recrute un/une Responsable Projets et Opérations e-commerce pour piloter la roadmap digitale internationale et la stratégie CRM web.

Vous assurez la gestion opérationnelle du site (service client, ADV, post-achat) et travaillez à améliorer l’expérience utilisateur et la fidélisation.

Vous piloterez les projets omnicanaux, coordonnerez l’agence web et assurerez le reporting budgétaire et KPI de fidélisation (repeat, LTV), en liaison avec les équipes CRM et retail.