Chef de projets CRM & Data H/F - CDD de 5 mois/Août 2026

Chef de projets CRM & Data H/F - CDD de 5 mois/Août 2026

Au sein de la direction Strategic Business Excellence & Customer Engagement, vous jouez un rôle clé dans la valorisation de la data et l’optimisation des outils CRM. En tant que Chef.fe de projets Data & CRM, vous pilotez des projets stratégiques, en lien étroit avec les équipes métiers (Ventes, Marketing, Médical) et les équipes IT & Global. Votre objectif : améliorer la performance business grâce à une utilisation optimale des outils CRM et Data et accompagner la transformation digitale de l’organisation.

Responsabilités

• Programmez et pilotez les projets CRM et Data (locaux et globaux) en coordination avec IT et les équipes internationales.
• Définissez et optimisez les processus et outils CRM/Data selon les besoins métiers.
• Contribuez aux initiatives de transformation (MDM, dashboards Power BI…).
• Administrez les plateformes CRM Veeva, MDM, Power BI : gestion utilisateurs, support, maintenance.
• Garantissez la qualité et la cohérence des données en tant que Data Steward.
• Surveillez les KPIs et leur visualisation dans les outils analytiques.
• Analysez l’usage des outils CRM/Data et proposez des axes d’amélioration.
• Suivez les innovations (IA, Next Best Action, solutions CRM avancées) et participez à la diffusion d’une culture data-driven.
• Accompagnez et conduisez le changement : formez et accompagnez les utilisateurs (siège et terrain), développez les supports et animez les formations, favorisez l’adoption des outils et des bonnes pratiques CRM/Data.

Profil recherché

• Bac +4/5 (école d’ingénieur, commerce ou équivalent).
• 2 à 3 ans d’expérience en gestion de projets CRM / Data / Digital / Analytics.
• Expérience en industrie pharmaceutique, conseil ou environnement similaire appréciée.
• Bonne connaissance des systèmes d’information, data et analytics.
• Compréhension des enjeux métiers (marketing, ventes, parcours patient…).
• Connaissance de Veeva CRM (un plus).
• Maîtrise de l'anglais.

Engagement inclusif

Nous nous engageons à créer un lieu de travail où chacun se sent écouté, valorisé et soutenu, où nous incarnons « The Real Us ». La valeur que nous accordons aux différentes perspectives et expériences motive notre engagement en faveur de l'inclusion et de l'égalité des chances. Si vous avez besoin d’aménagements ou d’aide pendant le processus de candidature, veuillez en informer l’équipe de recrutement.