Chef de projets Amélioration Continue H/F

Responsibilities

Au sein d’un pôle de gouvernance (Pilotage réglementaire, Sécurité Financière, Conformité, Risques, Amélioration Continue et Réclamations), le Chef de projets prendra en charge les missions suivantes :

• Identifier les opportunités d’amélioration de notre Business Unit (issues des analyses internes, audits, réclamations clients, avis Google, etc.), puis définir les plans d’actions associés.
• Elaborer les cahiers des charges fonctionnels des projets d’amélioration continue, en collaboration avec les parties prenantes de la Business Unit.
• Piloter les projets dans le respect des délais, des coûts et des objectifs fixés.
• Arbitrer les priorités, anticiper les risques liés aux projets et définir les actions correctives et/ou préventives.
• Coordonner les ateliers de travail et groupes de réflexion avec les équipes concernées.
• Définir les indicateurs de performance, assurer le suivi des résultats et élaborer les reportings réguliers.
• Promouvoir la démarche d’amélioration continue auprès des managers et des équipes.
• Assurer la gouvernance des projets d’amélioration continue de notre Business Unit, et garantir l’atteinte des objectifs et bénéfices attendus.

Qualifications

• Connaissance de l\'assurance Vie
• Connaissance de la réglementation assurantielle
• Gestion d\'un projet et risques associés
• Conduite du changement
• Coordination d\'ateliers
• Réalisation des reportings
• Rédaction de cahiers des charges
• Maîtrise du Pack-Office (Word, Excel, PowerPoint)