Chef de Projet Work Package – Qualité Client & Customer Centricity (H/F)

Description: Vos missions Pilotage de projets transverses

• Piloter des projets “Customer Centricity” en environnement multi-programmes et international.
• Définir, structurer et suivre les plans d’action avec les équipes projet.
• Garantir les objectifs qualité / coût / délai et la satisfaction client.
• Identifier les risques et opportunités et proposer des plans d’actions adaptés. Coordination & leadership transverse
• Animer et coordonner des équipes projets multi-fonctionnelles et multi-pays.
• Travailler avec les équipes Customer Support, Qualité Programme, Customer Quality Front Office et régions.
• Assurer la cohérence des contributions Qualité dans les instances de pilotage et revues top management.
• Porter la “voix Qualité” dans les réunions d’escalade clients. Analyse & préparation des données Qualité
• Consolider et analyser des données complexes liées aux problématiques qualité clients.
• Préparer les supports de reporting et les “datapacks” pour les comités de direction.
• Assurer la cohérence des informations entre les différentes entités et régions.
• Suivre les indicateurs et escalades hebdomadaires. Coordination internationale & amélioration continue
• Développer la collaboration entre les différentes régions Airbus.
• Harmoniser les pratiques et favoriser le partage d’expérience.
• Contribuer à la structuration des process Qualité orientés client. Santé, sécurité & communication (périmètre complémentaire)
• Déployer les actions Santé & Sécurité dans le cadre de l’Airbus Operating System.
• Animer le réseau Safety@Work et suivre les KPI HSE du département.
• Construire et déployer le plan de communication interne du département.
• Assurer la coordination des implantations et environnements de travail des équipes. Profil Attendu: Votre profil Formation & expérience
• Bac +5 (ingénieur ou équivalent).
• Expérience en gestion de projets transverses et internationaux.
• Expérience en environnement industriel (Qualité, Production, Supply Chain, Engineering ou Customer Services).
• Expérience Airbus fortement appréciée. Compétences techniques
• Pilotage de projets multi-acteurs et multi-pays.
• Analyse et exploitation de données complexes.
• Bonne compréhension des enjeux Qualité (8D, 5 Why, analyse cause racine…).
• Sens du service client et culture qualité.
• Maîtrise des outils d’analyse et reporting. Langues
• Anglais : niveau avancé / négociation impératif.
• Français : fortement apprécié.