Chef de projet Transverse F/H h/f
Notre activité
Avant de commencer, quelques mots sur notre entreprise : Intégrer BPCE Assurances IARD, c'est rejoindre une entreprise qui fait partie du 2èmegroupe bancaire en France : Le groupe BPCE. BPCE Assurances IARD conçoit et gère ses contrats d'assurances non-vie distribués par les réseaux Banque Populaire et Caisse d'Epargne à ses clients particuliers BPCE Assurances IARD c'est aussi une entité à part entière en pleine croissance qui a à cœur d'accompagner ses assurés dans chaque situation. Vous souhaitez saisir une opportunité et faire partie de l'aventure ? Vous êtes au bon endroit, BPCE Assurances IARD recherche ses futurs talents ! Mais à quoi ressemblera votre nouveau quotidien, ne bougez pas nous allons vous expliquer.
Vos missions au sein de l'équipe
Vous serez en charge de la construction, développement et diffusion d'une culture qualité de service orientée client (reporting, analyse, bilan et études)- Définition de la stratégie data : Élaborer et mettre en œuvre la stratégie data pour améliorer l'expérience client et la connaissance client, en s'appuyant sur des analyses et des indicateurs de performance.
- Gestion de projet : o Décline la vision Data au sein des projets expérience client portés par le département o Piloter les projets data en mode agile, en définissant les objectifs, le calendrier, les ressources et le budget nécessaire. o S'assure de la définition et de la bonne mise en oeuvre d'un plan de déploiement (pilote, communication métier, conduite du changement) o Collaboration inter-équipes : Travailler en étroite collaboration avec les différentes directions de BPCE Assurances IARD et de la direction Expérience et Excellence client pour garantir une mise en œuvre efficace des solutions data.
- Rôle de Product Ownership pour le département : o Être le point de contact principal pour les parties prenantes du domaine data et de l'expérience cli...