Chef de Projet & Support Salesforce - Non Profit

Fondation de France recherche un chargé de support métier Salesforce pour accompagner les métiers dans l’usage du nouvel outil CRM et les processus associés. Vous diagnostiqez les tickets, assurez le support de niveau 1 et transmettez les solutions en lien avec la DSI, tout en favorisant l’adoption et la transformation.

Vous piloterez le changement, gérerez les parties prenantes et veillerez à la qualité du support pour les utilisateurs internes et externes du siège et des régions.