Chef de Projet - solution Billetterie

Directeur de projet pilotant la mise en œuvre opérationnelle, fonctionnelle et technique de la plateforme, depuis la phase de cadrage jusqu’à la mise en production, en garantissant l’intégration dans l’écosystème applicatif du client (Contrôle d’accès, finances, BI…) la continuité d’exploitation des ventes, la sécurisation des parcours d’achat, la qualité de service lors des événements.

L’objectif de la consultation et du projet est le choix et la mise en œuvre d’une solution éditeur unique pour 3 évènements MAJEURS.

Missions

• Piloter la mise en œuvre de ces nouvelles solutions pour un grand événement sportif (ventes entre février et avril 2027)
• Préparer les pré-requis et projet de mise en œuvre de ces solutions pour un grand événement sportif (date à confirmer)
• S’assurer que les activités/le périmètre/la couverture fonctionnelle et technique engagées dans le contrat (dans la réponse à la consultation) sont bien couvertes, et de la livraison des livrables contractuels.
• Piloter l’ensemble des activités (du cadrage au déploiement (incluant les tests et le change) liés à la mise en œuvre d’une solution SaaS de billetterie événementielle. Il fait également garantir la bonne conduite des projets dans le respect des engagements de qualité, coûts, délais et performance opérationnelle.
• Coordonner l’ensemble des parties prenantes internes et externes (Référents métiers billetterie, chef de projet SI, équipes architecture, data, le chef de projet/PMO éditeur) afin d’assurer l’intégration fonctionnelle, technique et organisationnelle de la solution, jusqu’à la mise en production et l’accompagnement post‑déploiement.
• Coordonner toutes les demandes relatives au back‑office de billetterie, front‑office de vente et de gestion de billets, ainsi que l’intégration applicative avec les outils d’authentification/SSO, finance, contrôle d’accès, etc.
• Pilotage de projet, confirmation du plan de charge projet, définition de la gouvernance et comitologie, construction et suivi du planning par chantier
• Identification et gestion des risques, alertes, actions de mitigation, arbitrages
• Assurer l’atteinte des jalons contractuels et la couverture fonctionnelle et technique contractée
• Gestion des impacts transverses, animation des comités et traitement des écarts de périmètre

Phases projet

• Contribuer à la formalisation des besoins métiers et leur priorisation
• Contribuer à la formalisation des processus métier avec le référent billetterie
• Piloter l’ensemble des phases projets (Cadrage, Architecture, Développement éditeur, Tests de recette et tests de performances, Mise en production/Bascule, change et Bilan projet)
• Piloter à l’aide du chef de projet SI les phases projets et planning d’intégration dans l’écosystème (incluant les développements)
• Sécuriser la migration et la consultation des historiques
• Participer à la définition de la stratégie d’accompagnement du changement et sa mise en œuvre
• Préparer les mises en production, sécuriser la transition entre projet et RUN, piloter les déploiements

Organisation des tournois

• Définir et mettre en place l’organisation cible post Go live (Phase de vente, phase tournoi, support, évolutifs)
• Contribuer au pilotage des premières ventes
• Contribuer à la définition et à la formation aux processus de support (N1/N2/N3) et de gestion de crises

/!\ Experience Billetterie Obligatoire /!\

Le directeur de projet sera rattaché au directeur Commercial Client, aura des relais pour la coordination avec les métiers et avec les interlocuteurs SI. Il pilotera également l’éditeur. Au total une coordination d’une vingtaine d’interlocuteurs sera nécessaire.

Mission sur site avec 2 jours de TT par semaine maximum (Boulogne, proche porte d'Auteuil)

DUREE Première période de 12 mois minimum