CHEF DE PROJET SI H/F Onboarding & Customer Success Digital (H/F) E commerce B2B / Plateformes [...]

CHEF DE PROJET SI H/F Onboarding & Customer Success Digital (H/F) E commerce B2B / Plateformes digitales

Rémunération selon profil

SCC est la division « technologie » du Groupe Rigby. Premier groupe informatique privé en Europe, SCC est un acteur majeur de l’intégration et des services informatiques d’infrastructure.

L'ambition de SCC est de fournir à ses clients des solutions technologiques et des services intégrés pour assurer l’efficacité financière et opérationnelle de leur outil informatique et supporter leur compétitivité.

Partenaire incontournable, SCC répond à l'ensemble des besoins clients, des plus simples aux plus complexes, grâce à l'étendue de son offre et de sa couverture géographique, son expertise tant généraliste que spécialisée et la portée de ses centres de service.

SCC est avant tout une aventure humaine. Ses collaborateurs sont sa principale richesse. Ensemble, ils sont réunis autour de cinq valeurs d’entreprise: l’esprit d’entreprendre, le professionnalisme, l’esprit d’équipe, l’engagement et les diversités.

Présente sur tout le territoire national, SCC compte plus de 5 000 clients, 3 300 collaborateurs et d'un chiffre d'affaires de 3,28 Milliard d'EUR en France au 31/03/2026.

Chez SCC, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Chaque talent compte, indépendamment du genre, du handicap ou de toute autre distinction.

Votre mission

Responsabilités principales

• Contribuer aux réponses aux appels d’offres sur le périmètre digital
• Participer à la formalisation des parcours d’onboarding et d’usage
• Alerter sur les risques de faisabilité, délais ou dépendances

Pilotage du portefeuille clients digitaux

• Piloter un portefeuille de clients B2B
• Suivre le cycle de vie client digital : onboarding → usage → évolution
• Identifier les risques d’insatisfaction ou de non‑adoption
• Être un point de contact clé côté SCC sur les sujets digitaux

Onboarding client – exécution opérationnelle

• Piloter les parcours d’onboarding clients
• Coordonner les prérequis métiers, data, outils et IT
• Garantir le respect des délais, du périmètre et de la qualité
• Escalader les arbitrages nécessaires
• Suivre l’adoption des plateformes par les clients
• Mettre en œuvre et suivre les KPI d’usage et de satisfaction
• Contribuer aux actions d’accompagnement, de formation et de communication
• Identifier et remonter les irritants clients et demandes d’évolution

Amélioration continue & capitalisation

• Contribuer à la capitalisation des projets et retours d’expérience
• Participer à l’amélioration continue des outils, méthodes et parcours
• Appliquer et enrichir les standards définis au niveau du pôle

Profil recherché

• 4 à 7 ans d’expérience en gestion de projets / SI
• Expérience e‑commerce, portail client, outils digitaux B2B
• Aisance en communication, rédaction et de cadrage des clients
• Sensible à la satisfaction client
• Conduite du changement (Formation, accompagnement des équipes clients, documentation…)
• Bonne capacité de coordination transverse
• Rigueur, sens du service et orientation résultats
• Anglais professionnel

Pourquoi nous rejoindre ?

• Projets digitaux à fort impact
• Position transverse entre business et IT
• Plateforme stratégique au cœur de la transformation SCC

Éducation souhaitée

• École d’ingénieur (informatique, systèmes d’information)
• École de commerce avec spécialisation digital / SI
• Master digital, e‑commerce, management de projet

Certifications appréciées

• Qualités clés :
• Très bonne capacité d’analyse et de structuration
• À l’aise à l’oral (soutenances, clients, comités)
• Capacité à gérer des environnements complexes et multi-acteurs
• Sens du détail sans perdre la vision globale
• Posture orientée client, valeur et résultats

Anglais obligatoire

Le lieu de travail

Les Damades, Nanterre.