Chef de projet ServiceNow – Migration ITSM

Saint-Quentin-en-Yvelines, France | Publié le 10/04/2026

Dans le cadre d’un projet stratégique, le client engage la migration de sa plateforme ITSM ServiceNow vers une infrastructure sécurisée, avec des enjeux forts autour de l’hébergement (environnement souverain type Thales / GCP) et de la continuité de service.

Le projet s’inscrit dans un contexte brownfield, avec :

• reprise d’un planning existant
• coordination de multiples acteurs (équipes internes, éditeur, partenaires)
• pilotage de lots techniques et fonctionnels jusqu’à la mise en production

L’environnement est complexe et nécessite une forte capacité de coordination et de pilotage.

Objectifs de la mission :

• Structurer et sécuriser le planning global (build, tests, déploiement)
• Coordonner les différents acteurs du projet
• Assurer le lien entre les enjeux techniques et les impacts métiers
• Identifier et remonter les points de douleur projet
• Définir et piloter la stratégie de build et de déploiement
• Reprendre, compléter et fiabiliser le planning global
• Coordonner les équipes techniques et fonctionnelles
• Animer les ateliers de cadrage et de suivi
• Structurer les lots de déploiement et organiser les priorités
• Suivre les développements, les tests, et les mises en production
• Assurer un reporting régulier auprès du management
• Challenger la roadmap et les choix organisationnels
• Remonter les irritants projet et proposer des axes d’amélioration
• Accompagner la transition vers le run et la conduite du changement