Chef de projet - Service aux joueurs F/H

Overview

La Fédération Française de Tennis (FFT), fédération sportive agréée, organise et g e8re les activit e9s du tennis fran e7ais et des disciplines associ e9es (padel, courte paume, beach tennis, para-tennis et pickleball), conform e9ment e0 la l e9gislation en vigueur et e0 ses statuts. Par d e9l e9gation minist e9rielle, elle a pour mission de promouvoir, organiser et d e9velopper en France la pratique de ces activit e9s, de r e9unir et d e9accompagner les clubs affili e9s, ainsi que de coordonner leurs actions. Elle représente e9galement la France e0 travers l 27engagement des e9quipes nationales dans les grandes comp e9titions internationales telles que la Coupe Davis, la Billie Jean King Cup ou les Jeux Olympiques, et par l e9organisation de tournois majeurs.

c9galement, la FFT est notamment l e9organisateur officiel de Roland-Garros, du Rolex Paris Masters et de l'Alpine Paris Major.

Engag e9e en faveur de la diversit e9, la FFT ouvre toutes ses offres d e9emploi aux personnes en situation de handicap. En tant qu e9employeur et féd e9ration sportive, elle est par ailleurs soumise au principe de neutralit e9 du service public.

Enfin, la FFT est labellis e9e Great Place to Work, une distinction qui refl e8te son attache ment e0 offrir un environnement professionnel de qualit e9, reposant sur la confiance, la collaboration et le d e9veloppement de ses collaborateurs.

Nous poursuivons notre d e9veloppement et souhaitons accueillir une personne motiv e9e pour nous accompagner sur des missions e0 forte valeur ajout e9e.

Dans le cadre de notre d e9veloppement, nous recherchons notre futur(e) Chef de projets - Service aux joueurs !

Vos missions principales

Au sein de la Direction Relations Joueurs, le Chef de projet - Service aux joueurs contribue e0 la d e9finition de la strat e9gie de services e0 destination des joueurs et en assure le d e9ploiement op e9rationnel lors des tournois majeurs organis e9s par la FFT (Roland-Garros, Rolex Paris Masters, Alpine Paris Major).

Il/elle pilote de mani e8re transverse plusieurs projets, garantit leur qualit e9 op e9rationnelle, analyse leur performance et formule des recommandations d e9am e9lioration continue, en lien e9troit avec les e9quipes internes et les prestataires externes.

A ce titre, voici les missions que nous souhaiterions vous confier :

Le pilotage des services aux joueurs

• Contribuer e0 la d e9finition, en lien avec la strat e9gie de la Direction, du niveau de service attendu pour chaque population sportive et chaque e9v e9nement.
• Structurer et piloter les projets (cadrage, objectifs, r e9troplanning, livrables).
• Organiser, animer et assurer le suivi des r e9unions de cadrage et de suivi avec l 27ensemble des parties prenantes (internes et externes).
• Garantir la mise en oeuvre op e9rationnelle des services, dans le respect des standards de qualit e9 d e9finis.
• Identifier les risques, proposer des solutions alternatives et recommandations n e9cessaires aux diff e9rents arbitrages dans son p e9rim e8tre.

Le suivi budg e9taire, reporting et amélioration continue

• Assurer le suivi administratif et budg e9taire des services pilot e9s.
• Mettre en place et suivre des indicateurs de performance (KPI) permettant d e9 analyser l7activit e9 et la satisfaction des joueurs.
• R e9diger des bilans et d e9briefings post- e9v e9nements int e9grants analyses, enseignements cl e3 e9s et recommandations d e9volution.
• Contribuer e0 l e9am e9lioration continue des services d e9 une e9dition e0 l e9autre, dans une logique de mont e9e en gamme et d e9efficience.

Les relations prestataires et appels d f5ffres

• Participer e0 l e9laboration des cahiers des charges pour les appels d f5ffres liés aux prestations joueurs, en coordination avec les directions concern e9es.
• Contribuer e0 l e9analyse des offres et au choix des prestataires.
• Accompagner et piloter les prestataires dans la phase de pr e9paration et de d e9ploiement op e9rationnel.
• Veiller au respect des engagements contractuels et e0 la qualit e9 des prestations fournies.

Les e9quipes temporaires des tournois

Dans le cadre des e9v e9nements, la Direction Relation Joueurs recrute et coordonne des e9quipes temporaires d e9di e9es aux services joueurs.

Le ou la Chef(fe) de projet intervient sur les volets suivants :

• Contribution e0 la d e9finition de la strat e9gie de recrutement et de fid e9lisation des e9quipes temporaires.
• Coordination avec les e9quipes RH et les interlocuteurs internes pour garantir le respect des besoins et des retraitoplanings.
• Participation au processus de recrutement, en veillant e0 l 27ad e9quat ion des profils aux exigences op e9rationnelles.
• Suivi et accompagnement des e9quipes temporaires pendant les e9v e9nements, avec une attention particuli e8re port e9e aux conditions de travail et e0 l 27exp e9rience collaborateur.
• Participation e0 l e9laboration des silhouettes et e0 la gestion des dotations, en lien avec les enjeux d e9image des e9v e9nements.

La veille, l e9innovation et la connaissance du march e9

• R e9aliser une veille active sur les tendances du secteur e9v e9nementiel et des services aux joueurs.
• Identifier et proposer des innov ations visant e0 am e9liorer l e9exp e9rience joueurs, la performance op e9rationnelle ou la dimension responsable des services.
• Contribuer e0 la diffusion des bonnes pratiques et des enseignements au sein de la Direction.

Votre profil

Titulaire d e2 a0un dipl e2 a0me de niveau Bac+5, vous justifiez d e2 a0 e9une exp e9rience confirm e9e d e9 au moins 5 ans en gestion de projet, idéalement acquise dans l e9v e9nementiel sportif ou au sein d e9un environnement premium exigeant et complexe.

Vous ma eetrez l e9anglais et l e9espagnol, vous permettant d eatre d e9velopper ais e9ment dans un contexte international.

Vous poss e9dez une excellente connaissance des besoins des athl e8tes et des environnements sportifs de haut niveau. Votre exp e9rience vous a permis de d e9velopper de solides comp e9tences en gestion et pilotage de projets, notamment en mati e8re de planification, de coordination et de suivi budg e9taire.

Organis e9(e) et rigoureux(se), vous savez g e9rer simultan e9ment plusieurs projets tout en respectant les d e9lais et en portant une attention particuli e8re aux d e9tails. Dot e9(e) d e00 e9 un esprit analytique, vous eates capable d e9identifier les indicateurs cl e9s de performance, d e9analuser l e7 activit e9 d e0 un service et de formuler des recommandations pertinentes pour accompagner la prise de d e9cision.

c0 l e9aise avec les outils num e9riques, vous d e9montrer un r e9el int e9r eat pour les nouvelles technologies, les applications et les systèmes d e9in formation.

Reconnu(e) pour votre sens du travail en e9quipe et votre capacit e9 e0 collaborer de mani e8re transversale, vous faites preuve d e9ef ficience, d e9xemplarit e9 et d e9exigence dans la r e9alisation de vos missions. Votre discr e9tion, votre sens du service et vos excellentes qualit e9s relationnelles vous permettent d e9interagir efficacement avec des interlocuteurs vari e9s.

Vous savez travailler sous pression, notamment dans le cadre de grands e9v e9nements, tout en conservant votre capacit e9 d e9analyse et votre sens des priorit e9s. Autonome et force de proposition, vous faites preuve d e9adaptabilit e9, de polyvalence et de souplesse pour trouver des solutions adaptées aux impr e9vus.

Votre écoute, votre diplomatie et votre approche proactive vous permettent d e9 anticiper les besoins et de r e9soudre les problématiques avec efficacit e9.

Enfin, vous eates disponible et flexible pour accompagner les p e9riodes d e9activité intense li e9es e0 la pr e9paration et au d e9roulement des e9v e9nements. Vous avez e9galement la capacit e9 d e9encadrer et de coordonner des e9quipes int e9rimaires ainsi que des stagiaires.

Ce que nous vous offrons

• 1. Gestion de mutuelle et avantages vari e9s sans pictogrammes ni symboles dissuasifs
• Prime d e9int e9ressement et participations
• Prime sur objectifs
• Carte titres restaurant
• Prise en charge abonnement transport
• Mobilit e9 durable
• Acc eat CSE
• Acc eat salle de sport
• Cours de sports
• Cours de tennis
• R e9servation de terrains de tennis