Chef de Projet Satisfaction Client et NPS – Data/IA

Monoprix - Siège recherche un Chef de Projet Satisfaction Clients Nps Csat H/F pour piloter les dispositifs de satisfaction et valoriser l'expérience client. Vous exploitez les données clients, les avis et verbatims pour formuler des recommandations opérationnelles, en collaboration avec les équipes Opérations, E-commerce, Data, Marketing et Réseau.

Vous assurez le déploiement local de la présence digitale des magasins, suivez la réputation en ligne et développez des usages data et IA pour