Chef de Projet Retail - E-commerce / Omnicanal H/F

Contexte de la mission :

Dans le cadre du développement de nos expertises Retail, nous recherchons un Chef de Projet Retail orienté E-commerce et Omnicanal, capable d'accompagner nos clients dans leurs projets de transformation digitale et d'évolution de leurs parcours clients.

Vous intervenez sur des projets au croisement du e-commerce, du digital, des parcours clients, des magasins et des systèmes d'information, avec pour objectif de faire évoluer les expériences et les processus de vente dans un environnement omnicanal 1) Volet Business Analyst

• Recueil et analyse des besoins auprès des métiers e-commerce, digital, marketing et commerce;
• Animation d'ateliers fonctionnels;
• Analyse des parcours clients et des processus métier;
• Identification des irritants, écarts et opportunités d'amélioration;
• Formalisation des besoins fonctionnels;
• Contribution aux spécifications fonctionnelles et aux choix de solutions;
• Coordination avec les équipes UX/UI, produit, IT et métiers;
• Définition des cas de tests et du plan de recette;
• Pilotage des phases de recette et suivi des anomalies;
• Accompagnement des utilisateurs et contribution à la conduite du changement;
• Contribution au déploiement des évolutions auprès des équipes concernées.

2) Volet Chef de Projet

• Organisation et animation de l'équipe projet;
• Planification et suivi des activités, jalons et livrables;
• Coordination des équipes métier, IT et partenaires;
• Suivi des risques, dépendances et points de blocage;
• Préparation et animation des comités projet;
• Anticipation des dérives et mise en oeuvre des plans d'action;
• Suivi du déploiement et de l'adoption des nouvelles solutions.