Chef de Projet / PMO - Plateformes de gestion de l'interim H/F

Page

Group recrute pour Page

Group. Depuis plus de 40 ans, Page

Group décline son expertise du recrutement à l'international au travers de 4 marques fortes : Michael Page, Page Personnel, Page Executive et Page Outsourcing. Les collaborateurs de nos cabinets de recrutement assurent une présence aux côtés de nos clients et candidats dans 36 pays et 141 bureaux.

Garantir une expérience client fluide en coordonnant l'ensemble des parties prenantes internes (Front, Middle et Back Office) et externes (clients et éditeurs de plateformes). Missions

Piloter le parcours client, de l'implémentation des plateformes au suivi annuel, en incluant la gestion des incidents et des litiges.

Coordonner les équipes internes et les partenaires externes afin d'assurer le bon fonctionnement des plateformes.

Mettre à jour les procédures, accompagner et former les équipes opérationnelles dans la prise en main des outils.

Animer les projets d'amélioration continue liés aux plateformes de gestion de l'intérim.

Assurer le suivi des indicateurs de performance et proposer des plans d'action lorsque nécessaire