Chef de Projet Performance Opérationnelle H/F

Activités principales

Au sein de la Direction Support aux Opérations, le/la Chef(fe) de projet performance opérationnelle a pour finalité de :

• Structurer, piloter et animer la performance des services opérationnels de la Régie
• Développer une culture de pilotage par la donnée et d'amélioration continue auprès des collaborateurs et des managers
• Identifier, prioriser et mettre en œuvre les leviers de performance à l'échelle de l'ensemble des processus opérationnels

Il/elle contribue directement à faire de la DSO le centre de pilotage opérationnel de la Régie, en garantissant un fonctionnement intégré, fluide et optimisé.

Pilotage et animation de la performance opérationnelle

• Définir et structurer le dispositif global de pilotage de la performance
• Mettre en place et animer des revues de performance régulières avec les directions opérationnelles
• Consolider et remonter les résultats et gains auprès de la Direction Générale
• Structurer un reporting fiable et partagé

Identification et activation des leviers de performance

• Analyser les processus opérationnels de bout en bout
• Identifier les dysfonctionnements, irritants et inefficacités
• Proposer des leviers d'optimisation (organisationnels, processus et outils)
• Evaluer/modéliser les gains associés (productivité, qualité, coûts)
• Piloter la mise en œuvre jusqu'à l'obtention des résultats

Harmonisation et optimisation des processus opérationnels

• Piloter l'harmonisation des pratiques entre directions et services
• Clarifier les rôles et responsabilités (RACI)
• Simplifier et rationaliser les processus
• Supprimer les tâches à faible valeur ajoutée

Développer une culture d'amélioration continue en lien avec la Direction Gouvernance et Pilotage

• Diffuser les méthodes (lean, amélioration continue, data‑driven)
• Accompagner les managers et équipes dans l'appropriation des outils et méthodes
• Structurer une démarche d'amélioration continue pérenne
• Faire évoluer les pratiques vers un fonctionnement transversal (sortie des silos)

Appui à la transformation et aux projets structurants

• Contribuer aux projets stratégiques (ex: GMAO)
• Garantir la cohérence des évolutions avec les objectifs de performance
• Assurer le lien entre :
  • besoins métiers
  • outils SI
  • Transformations organisationnelles

Responsabilités clefs

• Atteinte des objectifs de performance définis
• Production de résultats mesurables
• Mise en œuvre d'un pilotage structuré et pérenne
• Influence et capacité à embarquer les directions opérationnelles

Indicateurs de performance du poste

• Nombre de leviers de performances identifiés
• Gains modélisés VS gains réalisés
• Taux de mise en œuvre des actions
• Qualité et régularité du pilotage