chef de projet moa (f/h).

Mission, Contexte et Technologies Clés

Vous rejoindrez directement les équipes de notre client, un acteur incontournable du secteur des télécommunications, pour intervenir sur un projet d'envergure basé à Lyon, avec une formule flexible en télétravail partiel.

Dans un environnement applicatif dense, votre rôle consistera à assurer le pilotage opérationnel, le suivi et le support de niveau 3 des moyens d'accès au Système d'Information. Vous interviendrez sur des périmètres fonctionnels et techniques critiques en lien étroit avec les équipes techniques et les opérateurs clients.

Vos responsabilités principales

• Pilotage des habilitations opérateurs : Vous superviserez la création, le renouvellement et le support de niveau 3 des certificats d'accès et des identifiants (via portail en ligne ou WebServices). Vous piloterez également la refonte des procédures d'assistance et de la chaîne de soutien.
• Suivi du RUN et de la Qualité de Service : Vous déploierez un dispositif performant pour analyser, documenter et suivre la résolution des incidents et problèmes de bout en bout. Vous participerez aussi à l'évaluation des impacts liés aux Travaux Programmés.
• Pilotage et animation : Vous gérerez les charges, animerez les réunions de travail, modéliserez les chaînes de traitement du SI et rédigerez la documentation nécessaire pour pérenniser les connaissances. Vous assurerez un reporting hebdomadaire détaillé auprès de la direction de projet.
• Analyse de données : En vous appuyant sur des extractions régulières, vous assurerez les activités de reporting et de suivi d'activité, et procéderez à des actions de nettoyage des comptes inactifs.

Technologies et outils indispensables

• Maîtrise avancée d'Excel (formules complexes, Macros, Tableaux Croisés Dynamiques).
• Manipulation et compréhension des fichiers XML.
• Utilisation de PowerBI pour l'exploitation des données de suivi et le reporting.
• La connaissance de SOAPUI pour le test de services constitue un plus apprécié.
• Les outils de modélisation (comme Enterprise Architect) et la connaissance des travaux du TMF (APIs, modélisation) seront de solides atouts.