Chef de Projet Métier – Transformation CRC & Outils

BPCE Groupe recrute un chef de projet métier basé à Paris pour piloter l’évolution des outils et des processus des Centres de Relation Clientèle, notamment le Crédit à la Consommation. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes métiers, IT et partenaires pour améliorer l’efficacité opérationnelle et la qualité du service client.

Vous recueillez et formalisez les besoins, rédigez les cahiers des charges et priorisez les exigences fonctionnelles.