Chef de projet Loyalty et insights H/F - Alternance

Description de l'entreprise

Reconnu dans le monde entier pour l’excellence de ses services de conciergerie haut de gamme, et aujourd’hui salué pour ses programmes de marketing sur mesure, John Paul accompagne les marques qui lui confient leurs meilleurs clients afin de développer avec eux une relation émotionnelle forte et engageante.

John Paul est une entreprise internationale (4 hubs à travers le monde) dont le siège, situé au cœur du Marais à Paris, accueille plus de 150 passionnés animés par une quête permanente de la satisfaction de ses Clients et de ses Membres. Cette entreprise française, qui appartient au groupe Accor depuis 2016, défend des valeurs d’excellence du service et d’engagement irréprochable.

Chez John Paul, l’humain est au cœur des priorités , qu’il s’agisse de servir ses nombreux Clients, ses Membres prestigieux ou ses précieux Collaborateurs.

Description du poste

Reportant à la directrice adjointe Marketing & Projets, votre objectif est de soutenir l’activité loyalty à travers différentes missions et projets structurants permettant le développement de nos programmes et de notre activité.

Data

Vos missions sont :

• Création des liveboards sur nos outils afin d’accroître la maîtrise des impacts de nos campagnes et actions
• Définition d’axes de développement des programmes au regard des data clients
• Coordination des évolutions de reporting avec l’équipe data-digital
• Garantir la cohérence de nos rapports et le correct import de nos données marketing vers nos outils de reporting
• Réaliser des études de nos datas clients afin de définir des tendances et axes de travail pertinents

Benchmark

• Réalisation de benchmarks variés afin de connaître, anticiper les tendances et attentes du marché, ainsi que de rechallenger nos positions
• Présentation des résultats des benchmarks à l’ensemble des collaborateurs concernés
• Proposition de recommandations
• Mise en place des plans d’actions

Soutien Des Equipes Loyalty

• Sourcing des visuels pour l’équipe contenu
• Intégration des offres partenaires
• Rédaction ponctuelle de contenus
• Sourcing d’adresses, partenaires, lieux événementiels

Projets

• Définition de la charte des projets attribués
• Réalisation des kick-off projets
• Mise en place et suivi du plan d’action