Chef de Projet Lean- Lyon (IT) / Freelance

Bonjour,

Je suis à la recherche d’un Chef de projet Lean à Lyon :

Missions principales

• Assurer la gouvernance des services IT et des processus ITIL au sein de la DIR2S IT
• Animer et accompagner les Pilotes Opérationnels de Services (POS) et les Responsables d’Offre (RO)
• Piloter les revues de services : planification, animation, comptes-rendus et suivi des actions
• Maintenir la cartographie des services et le référentiel documentaire
• Gérer la roadmap et le portefeuille de projets IT
• Accompagner les projets selon les méthodologies AGILE, SAFe et REPERE IT
• Assurer un rôle de coach agile auprès des équipes (PI Planning, Daily, cérémonies Agile)
• Animer les instances projets (CESP, CPSI) et préparer les dossiers décisionnels
• Piloter les processus ITIL : incidents, demandes, niveaux de service, changements, amélioration continue et continuité de service
• Assurer le suivi des KPI, tableaux de bord et reportings de performance
• Construire et produire les indicateurs de qualité de service et de performance
• Assurer la gestion des SLA et le suivi des processus opérationnels
• Participer aux évolutions des outils ITSM et aux projets de transformation des processus
• Accompagner le changement, former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques ITIL
• Conduire les plans d’amélioration continue et les plans de continuité de service
• Assurer un rôle de conseil auprès des parties prenantes sur l’optimisation des processus et l’organisation des services IT