Chef de Projet Lean- Lyon (IT)
LYON, 69
il y a 7 heures
Description du poste : Bonjour, Je suis à la recherche d'un Chef de projet Lean à Lyon : Missions principales :
- Assurer la gouvernance des services IT et des processus ITIL au sein de la DIR2S IT Animer et accompagner les Pilotes Opérationnels de Services (POS) et les Responsables d'Offre (RO) Piloter les revues de services : planification, animation, comptes-rendus et suivi des actions Maintenir la cartographie des services et le référentiel documentaire Gérer la roadmap et le portefeuille de projets IT Accompagner les projets selon les méthodologies AGILE, SAFe et REPERE IT Assurer un rôle de coach agile auprès des équipes (PI Planning, Daily, cérémonies Agile) Animer les instances projets (CESP, CPSI) et préparer les dossiers décisionnels Piloter les processus ITIL : incidents, demandes, niveaux de service, changements, amélioration continue et continuité de service Assurer le suivi des KPI, tableaux de bord et reportings de performance Construire et produire les indicateurs de qualité de service et de performance Assurer la gestion des SLA et le suivi des processus opérationnels Participer aux évolutions des outils ITSM et aux projets de transformation des processus Accompagner le changement, former et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques ITIL Conduire les plans d'amélioration continue et les plans de continuité de service Assurer un rôle de conseil auprès des parties prenantes sur l'optimisation des processus et l'organisation des services IT
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