Chef de Projet Lean (IT)
LYON, 69
il y a 18 heures
Description du poste : Bonjour, Je suis à la recherche d'un Chef de Projet Lean à Lyon : Missions principales :
- Animer et accompagner les Pilotes Opérationnels de Services (POS) et les Responsables d'Offre (RO) dans la démarche de gestion des services Assurer la gestion du référentiel documentaire et le maintien de la cartographie des services Planifier, préparer et accompagner les revues de services, assurer le suivi des actions et la rédaction des comptes-rendus Piloter la roadmap et le portefeuille projets IT ainsi que la cartographie des projets à impact client Assurer le rôle de référent sur les méthodes projets et accompagner les équipes sur les pratiques Agile et les méthodologies projet Organiser et animer les instances de gouvernance projets et accompagner les parties prenantes dans la prise de décision Assurer la gouvernance opérationnelle des processus IT : gestion des incidents, demandes de services, niveaux de services, changements, amélioration continue et continuité de services Garantir la performance des processus à travers le suivi des indicateurs, KPI, tableaux de bord et reporting Réaliser les escalades nécessaires, contrôler la qualité des processus et piloter les actions d'amélioration continue Produire et maintenir la documentation des processus et assurer l'acculturation des équipes aux bonnes pratiques ITSM Participer à la gestion des évolutions des outils et modules impactant les processus (recette, communication, accompagnement au changement) Réaliser les revues annuelles des processus et assurer la production mensuelle des indicateurs de pilotage
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