Chef de projet IT (H/F) (IT)

Description du poste : Vos missions ? En tant que chef de projet IT (H/F) vous assurez les missions suivantes:

• Assurer la continuité de service de nos produits en production
• Assurer un suivi quotidien des activités de support
• Travailler avec les équipes produit, tech, métier et client
• Gérer et prioriser les tickets avec nos clients
• Coordonner et superviser les actions de résolution des incidents
• Assurer la communication au client
• Suivre les indicateurs de performance (SLA)
• Produire des reportings
• Participer aux comités opérationnels