Chef de projet - Incident Manager Environnements tests (H/F)

Envie d'évoluer au cœur des environnements de tests d'un SI complexe et transverse ? Ce rôle est fait pour vous.\n\n

Nous poursuivons notre développement et recherchons un Incident Manager pour intervenir chez l'un de nos clients du secteur bancaire.

Contexte de la mission\n\n

Vous intégrez une équipe en charge de garantir la disponibilité et la qualité de service des environnements de tests et recette .\n\n

Votre rôle est central : assurer le pilotage des incidents, coordonner les acteurs et améliorer en continu la performance des environnements.

Vos missions\n\n

Suivre et piloter les incidents déclarés sur les environnements de test et recette

Proposer et suivre les plans de remédiation

Réaliser les morning checks en binôme avec un membre de l'équipe

S'assurer de la bonne prise en charge des incidents par les équipes contributrices

Animer ou déclencher des cellules techniques pour accélérer la résolution

Piloter les indicateurs de performance (KPI, SLA...)

Suivre la satisfaction des utilisateurs

Produire les reportings (quotidiens, hebdomadaires, mensuels)\n\n

Profil recherché\n\n

Expérience en gestion d'incidents / production / environnements de tests

Bonne capacité d'analyse et de priorisation

À l'aise avec la coordination multi-équipes

Capacité à lire des schémas d'architecture

Première expérience dans l'analyse de logs appréciée

Rigueur, sens du suivi et du reporting

Esprit d'équipe et bon relationnel